Suicaを使おうとしたときに「【前回の処理が完了していません】」というエラーメッセージが表示されると、驚いてしまいますよね。
何が原因でこのエラーが発生するのか、そしてどうすれば解決できるのかを知りたい方も多いはずです。
この記事では、「前回の処理が完了していません」エラーの原因と具体的な対処法について詳しく解説します。
Contents
【前回の処理が完了していません】エラーメッセージの原因
「前回の処理が完了していません」というエラーメッセージは、Suicaでの利用履歴やチャージ処理が中途半端に終わっている状態を示しています。
このエラーが出る原因には、いくつかのパターンが考えられます。
1. 入場・出場記録が中途半端な状態になっている
改札を通過する際に入場記録はあるが出場記録がない、もしくはその逆の状態になっていると、次の利用時にエラーメッセージが出ることがあります。
たとえば、改札を入った直後に引き返したり、出場せずに駅を離れてしまった場合に、この状態が発生します。
2. チャージ処理や決済が途中で中断された
モバイルSuicaや物理カードにクレジットカードでチャージを行う際、通信エラーや途中でアプリを閉じることでチャージが中断され、次の利用時にエラーが発生することがあります。
3. システムや端末の一時的な不具合
時にはSuicaアプリや端末自体の不具合が原因で、このエラーメッセージが出ることもあります。
この場合、アプリや端末を再起動することで解消することが多いです。
【前回の処理が完了していません】と表示されたときの対処方法
このエラーメッセージが出たとき、具体的にどう対処すれば良いのでしょうか。
以下に解決のためのステップを紹介します。
1. 改札や駅の窓口で駅員に相談する
入場・出場記録が中途半端になっている場合、駅の窓口で駅員に事情を説明し、記録をリセットしてもらうのが最も確実な解決方法です。
駅員に「Suicaで前回の処理が完了していないエラーが出ている」と伝えると、適切に対応してくれます。
ポイント：自動改札機ではこのエラーは解除できないため、駅員対応が必要です。
2. モバイルSuicaの場合はアプリを再起動する
モバイルSuicaでエラーが発生した場合は、まずアプリを一度完全に終了してから再起動しましょう。
スマートフォン自体を再起動するのも効果的です。特に通信環境が不安定な場所では、再起動してから安定した通信環境で確認してみてください。
- モバイルSuicaアプリを閉じる。
- スマートフォンを再起動する。
- アプリを再度起動してエラーメッセージが消えているか確認する。
3. 通信環境を確認して再度チャージを試みる
チャージ処理が途中で止まった場合は、通信環境が安定しているか確認してから、再度チャージを試みましょう。
Wi-Fi環境が不安定な場合は、モバイルデータ通信に切り替えることで改善されることがあります。
- 安定したWi-Fiまたはモバイルデータ通信が利用できる場所で試してみてください。
- チャージ完了までアプリを閉じないように注意することも大切です。
4. 駅の窓口で未完了の記録をリセットしてもらう
何度やってもエラーが解消されない場合は、駅の窓口でSuicaの記録をリセットしてもらいましょう。
駅員が未完了の処理をリセットしてくれるため、次回から問題なくSuicaを利用できるようになります。
よくある質問（FAQ）
Q1. 「前回の処理が完了していません」のエラーは自分で解消できますか？
一部の場合は、モバイルSuicaアプリの再起動や通信環境の改善で解消できることもあります。
ただし、入場記録やチャージの中断が原因の場合は、駅員に対応してもらうのが確実です。
Q2. このエラーを放置するとどうなりますか？
エラーを放置すると、次回利用時に再度エラーが発生し、改札を通れないなどの問題が起こる可能性が高いです。
また、未精算の区間が残っている場合、追加料金が発生することもあります。早めに窓口で対応してもらうようにしましょう。
Q3. モバイルSuicaでクレジットカードチャージが途中で止まった場合はどうすれば良いですか？
まずは、通信環境が安定しているか確認し、再度チャージを試みてください。
それでも解決しない場合は、Suicaアプリのサポートに連絡するか、別の方法でチャージすることを検討してみましょう。
まとめ：【前回の処理が完了していません】エラーを早めに解決して快適にSuicaを利用しよう！
「前回の処理が完了していません」というエラーメッセージが表示されると、次の利用時に支障が出る可能性があります。
以下の対処方法を参考に、早めにエラーを解消しましょう。
- 改札や窓口で駅員に相談して記録をリセットしてもらう。
- モバイルSuicaアプリやスマートフォンの再起動で解決を試みる。
- 通信環境を整えてから再チャージする。
これらの方法でエラーを解消し、Suicaをスムーズに利用できるようにしましょう！
