ahamoはシンプルでお得な料金プランが魅力ですが、
「通話料が想定より高い」
「かけ放題オプションを使っているはずなのに請求されている」
といった疑問や不安を感じる方もいるようです。
この記事では、ahamoの通話料がおかしいと感じる原因と、その具体的な解決方法について詳しく解説します。
また、通話料金が高くなる典型的なケースや、問題が解決しない場合の問い合わせ手順についても紹介しますので、ぜひ参考にしてください！
Contents
ahamoの通話料金の基本ルール
まずは、ahamoの通話料金の仕組みを理解しましょう。
1. 基本の通話料金
ahamoのプランに含まれる通話は以下のような料金体系です。
- 通常の国内通話料金：30秒ごとに22円（税込）
- 無料通話オプション：
- 5分かけ放題（月額1,000円）：1回の通話が5分以内であれば何度でも無料。
5分を超えた場合は、5分を超えた部分が30秒ごとに22円課金される。 - 完全かけ放題（月額1,700円）：時間制限なく通話料が無料。
- 5分かけ放題（月額1,000円）：1回の通話が5分以内であれば何度でも無料。
ポイント：通話料金が高額になるのは、これらのオプションが適用されていない、または適用外の通話をしている場合が多いです。
2. 特殊な通話の料金
以下の場合、通常の通話料金とは異なる料金が適用されます。
- ナビダイヤル（0570番号）：通常の通話料金に加え、発信先が設定している接続料金がかかります。
- 国際通話：日本から海外への通話は別料金（1分あたり100円以上が一般的）。
- フリーダイヤル（0120番号）：基本的に無料だが、特定の番号では料金が発生することがあります。
注意：これらの通話は、かけ放題オプションが適用されない場合があります。
【ahamo 通話料 おかしい】と感じる原因
通話料が高額請求される主な理由として、以下のケースが考えられます。
1. 無料通話オプションが適用されていない
- 原因：
・オプションを申し込んだつもりが未登録の状態だった。
・オプションが途中で解除されていた。 - 確認方法：
My docomoアプリまたはahamoアプリで「オプションサービス」を確認し、「5分かけ放題」または「完全かけ放題」が有効になっているか確認しましょう。
2. 通話時間が無料通話オプションの範囲を超えている
- 原因：
・「5分かけ放題」を利用している場合、1回の通話で5分を超えた分が30秒ごとに22円課金される。 - 確認方法：
通話明細を確認して、課金されている通話時間をチェック。特に、5分を超える長電話をした場合に課金が発生している可能性があります。
3. 特殊番号への通話をしている
- 原因：
・0570番号（ナビダイヤル）や海外通話は、かけ放題オプションが適用されません。
・これらへの通話が高額請求の原因になっていることがあります。 - 確認方法：
通話履歴や明細を確認して、課金対象の番号（0570など）が含まれているかチェック。
4. 誤発信やシステムエラーの可能性
- 原因：
・誤操作で意図せず長時間通話してしまった場合。
・まれにシステムエラーや課金ミスが発生することも。 - 確認方法：
明細を確認し、身に覚えのない通話がある場合はサポートに問い合わせましょう。
通話料金を確認する方法
ahamoで発生した通話料金を確認するには、以下の手順を試してください。
1. My docomoまたはahamoアプリで明細を確認
- アプリにログインする
My docomoまたはahamoアプリを開き、dアカウントでログインします。 - 料金明細を開く
「料金明細」または「利用履歴」のセクションを選択。 - 通話履歴をチェック
課金対象となった通話内容（日時、番号、通話時間）を確認します。
2. 不明な料金がある場合の確認方法
- 不明な通話があった場合は、明細から通話先をメモし、サポートに問い合わせましょう。
- ahamoの公式サイトやアプリ内で「サポート」→「チャットサポート」を選択すると、詳細を確認してもらえます。
ahamoの通話料金に関する問題を解決する方法
通話料に関する問題を解決するために、以下の対処法を試してみてください。
1. 無料通話オプションを確認・再登録する
- オプションが未登録の場合、ahamoアプリから再登録可能です。
- 再登録した場合、次回請求サイクルから適用されます。
2. 長電話を避ける習慣をつける
5分かけ放題オプションを利用している場合、長電話を避けることで課金を防げます。
1回5分以内に通話を切り、必要に応じてかけ直しましょう。
3. 特殊番号への発信を控える
- ナビダイヤルや国際通話など、課金が発生しやすい番号への発信は控えましょう。
- 無料で問い合わせできるWebチャットや公式アプリを活用するのもおすすめです。
4. 問題が解決しない場合はサポートに問い合わせる
- ahamoのチャットサポートを利用して、明細の詳細や課金ミスについて確認してもらいましょう。
- チャットサポートはahamo公式サイトまたはアプリ内からアクセスできます。
よくある質問（FAQs）
Q. かけ放題オプションをつけたのに請求されるのはなぜ？
A. オプションが適用されていない、または5分を超える通話をした可能性があります。
明細を確認し、不明点があればサポートに問い合わせてください。
Q. 海外通話やナビダイヤルの料金もかけ放題に含まれますか？
A. いいえ、かけ放題オプションは国内通話のみ適用されます。
ナビダイヤル（0570番号）や国際通話は別途課金対象です。
Q. 請求金額に納得できない場合はどうすればいい？
A. ahamoのチャットサポートに問い合わせ、通話明細の詳細を確認してもらいましょう。
不明な点がある場合は、しっかり確認することが重要です。
まとめ
【ahamo 通話料 おかしい】という問題の多くは、無料通話オプションの未適用や特殊番号への通話が原因である場合がほとんどです。
My docomoやahamoアプリを活用して通話明細を確認し、問題点を特定しましょう。
また、問題が解決しない場合はチャットサポートを利用して原因を突き止めることをおすすめします。
シンプルなプランが魅力のahamoを、安心して利用するためにぜひこの記事を参考にしてください！
