「Google Playで間違えてアプリを買った！返金できる？」
「ゲームの課金アイテムを誤購入…返金申請のやり方は？」
「返金申請が通らなかったときの対処法は？」
Google Playでは、一定の条件を満たせば返金申請が可能です。
しかし、申請方法やルールを知らないと、払い戻しが認められないこともあります。
この記事では、
- Google Playの返金申請ができる条件（ポリシー・ルール）
- Google Playの返金申請の方法（スマホ・PC対応）
- Google Playの返金申請が拒否される理由と対策
- Google Playで返金申請後の流れ（返金完了までの期間）
- Google Playの返金申請が通らなかった場合の対処法（問い合わせ・再申請）
- よくある質問（FAQ）
を詳しく解説します！
Contents
Google Playの返金申請ができる条件（ポリシー・ルール）
Google Playの返金は、すべての購入に対して無条件でできるわけではありません。
以下の条件を満たしているか確認しましょう。
✅ 返金可能なケース
| 購入内容 | 返金可能か？ | 備考 |
|---|---|---|
| アプリ（購入から48時間以内） | 〇 | 返金リクエストを送信可能 |
| ゲーム内課金・アイテム（購入から48時間以内） | 〇 | 返金対象になる場合あり |
| 定期購入（サブスク） | △ | 解約すれば翌月以降の請求は停止 |
| 映画・電子書籍・音楽 | △ | 再生・ダウンロード前なら返金可能な場合あり |
| Google Playギフトカード・残高 | ✖ | 基本的に返金不可 |
📌 ポイント
- アプリ・ゲーム内課金は「購入後48時間以内」なら返金申請可能
- 映画・電子書籍・音楽は、ダウンロード・再生前なら返金対象になることがある
- Google Playギフトカードや残高は返金不可！
✅ まずは「購入履歴」から返金対象か確認しましょう！
Google Playの返金申請の方法（スマホ・PC対応）
返金申請はスマホ・PCどちらからでも可能 です。
以下の手順で申請しましょう！
✅ スマホから返金申請する方法（Android）
📌 手順
- Google Playストアを開く
- 「アカウントアイコン」→「お支払いと定期購入」→「購入履歴」
- 返金したいアイテムを選択し、「払い戻しをリクエスト」
- 返金理由を選び、申請を送信
✅ PCから返金申請する方法
📌 手順
- Google Playの払い戻しリクエストページ にアクセス
- Googleアカウントにログイン
- 購入履歴から返金したいアイテムを選ぶ
- 「払い戻しをリクエスト」をクリック
- 理由を選択し、申請を送信
✅ 申請後、数時間〜数日以内に返金可否の通知が届く！
Google Playの返金申請が拒否される理由と対策
「返金申請したのに拒否された…なぜ？」
返金申請が通らない主な理由は以下の通りです。
✅ 1. 返金申請の期限を過ぎている
→ アプリやゲーム内課金は「購入後48時間以内」のみ返金申請可能！
📌 対策
- 返金申請はできるだけ早く行う！
- 48時間を過ぎた場合は、アプリ開発者に直接問い合わせる（後述）。
✅ 2. アプリやアイテムをすでに使用している
→ 映画・電子書籍・音楽は「未再生・未ダウンロード」の場合のみ返金可！
📌 対策
- 購入後すぐに返金申請すれば、払い戻しの可能性が高い。
- ゲームアイテムは使用後の返金が難しいため、慎重に購入すること！
✅ 3. 過去に何度も返金申請をしている
→ Googleは不正防止のため、短期間での複数回の返金申請を拒否することがある。
📌 対策
- 本当に必要な時のみ返金申請をする！
- アカウントの信用スコアを維持するために、頻繁な申請は避ける。
Google Playで返金申請後の流れ（返金完了までの期間）
返金が承認されると、支払い方法に応じて返金が行われます。
📌 返金が完了するまでの目安
| 支払い方法 | 返金処理期間 |
|---|---|
| クレジットカード | 3〜10日 |
| Google Play残高 | 1日以内 |
| PayPal | 3〜5日 |
| 携帯キャリア決済 | 1〜2か月 |
✅ 返金ステータスはGoogle Playの購入履歴から確認可能！
Google Playの返金申請が通らなかった場合の対処法
「どうしても返金したい…他に方法は？」
✅ 1. アプリ開発者に直接問い合わせる
→ Googleではなく、アプリ開発者が独自に返金対応を行うケースも！
📌 手順
- Google Playストアで購入したアプリを開く
- 「開発者の連絡先」からメールを送る
- 購入日時・理由を伝え、返金対応を依頼する
✅ 2. クレジットカード会社に問い合わせる
→ 不正取引の場合、カード会社が返金対応することも！
📌 手順
- カード会社のカスタマーサポートに連絡
- 「Google Playで不正請求があった」と説明
- カード会社の対応を確認する
よくある質問（FAQ）
Q1. Google Playの返金申請は何回でもできる？
👉 短期間で何度も申請すると、Googleの審査で拒否される可能性あり！
Q2. 返金申請後、どれくらいでお金が戻る？
👉 支払い方法によるが、1日〜10日程度が目安。
Q3. 返金申請が通らなかったら、もう無理？
👉 開発者に問い合わせる or クレジットカード会社に相談する方法もある！
