HP（ヒューレット・パッカード）製のパソコンをWindows11で使用していると、
「突然音が出なくなった」
「イヤホンからもスピーカーからも音がしない」
「再起動しても治らない」
といったトラブルに見舞われることがあります。
この問題はソフトウェア設定の不備だけでなく、ドライバの破損、アップデート不具合、ハードウェア設定の競合など複数の要因が複雑に絡み合っている可能性があるため、段階的なチェックと対処が必要です。
この記事では、
- Windows11でHP製PCの音が出ない代表的な原因
- スピーカーやイヤホンが使えないときの対処法
- ドライバやサウンド設定の確認・更新手順
- 24H2アップデートとの関連や再発防止策
まで解説します。
Contents
HP製パソコンで音が出ないときにまず確認すべき基本事項
1. ミュート設定・音量設定の確認
- タスクバー右下のスピーカーアイコンをクリック
- ミュート（消音）状態になっていないか確認
- 出力デバイス（スピーカー、イヤホン、HDMIなど）が正しいか選択する
2. スピーカーが既定デバイスになっているか
- タスクバーのスピーカーアイコンを右クリック →「サウンド設定」
- 「出力デバイスの選択」で「スピーカー（Realtek Audio）」などが選ばれているか確認
- 他に出力先がある場合、不要なHDMIなどを一時的に無効にして確認
ドライバ不具合の確認と再インストール手順（HP専用対処含む）
1. デバイスマネージャーで状態を確認
- Windowsキー + X →「デバイスマネージャー」
- 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開
- 「Realtek Audio」や「Intel Smart Sound Technology」などがあるか確認
- エラーアイコン（！）がついていればドライバ異常の可能性大
2. ドライバを再インストール
- 右クリック →「デバイスのアンインストール」→ PCを再起動
- 再起動後、自動的に再インストールされる
3. HP公式ドライバを手動で再インストール
- HPのサポートページにアクセス：https://support.hp.com/jp-ja
- 製品名またはシリアル番号で検索 → 対応OS「Windows11」を選択
- 「オーディオドライバ」を選んで再インストール
Windows11の24H2や更新による不具合の可能性と対応策
最近のアップデート（特に24H2など）後に音が出なくなった場合は、以下を試してください：
1. ドライバのロールバック
- デバイスマネージャー → サウンドデバイス右クリック →「プロパティ」
- 「ドライバー」タブ →「ドライバーのロールバック」 → ボタンが無効な場合は以前のバージョンを手動でインストール
2. 更新プログラムのアンインストール
- 設定 → Windows Update → 更新履歴 →「更新プログラムをアンインストール」
- 該当する最近の更新を選んで削除
BIOS・ファームウェアやハードウェア側の原因も視野に入れる
HP製PCの一部モデルでは、BIOSやファームウェアのバグでオーディオが無効化されているケースも確認されています。
対処法
- BIOSに入り（起動時にF10キー）→「Advanced」→「Audio」関連が有効になっているか確認
- HP公式サポートからBIOSの最新版をダウンロードして適用
DELL・富士通・Lenovo・NECなど他メーカーで音が出ない場合の補足対応
Windows11で音が出ないトラブルは、HPに限らず以下のメーカーでも多く報告されています。
基本的な対処は共通ですが、各社独自のユーティリティやドライバ管理ソフトが影響しているケースもあるため、以下を参考にしてください。
DELL製PCの場合
- DELL独自の「SupportAssist」でドライバが自動的に変更され、Realtek以外のドライバに切り替わってしまうことがあります。
- DELL公式サイト（https://www.dell.com/support/home/ja-jp）からモデルを指定し、オーディオドライバを再インストール
- BIOSの「Audio」設定がDisabledになっていないかも確認
富士通（FMV）製PCの場合
- 「マイリカバリ」や「アップデートナビ」で自動更新されたドライバが不安定な場合あり
- 富士通サポートページ（https://azby.fmworld.net/support/）で型番を検索し、Windows11対応ドライバに更新
Lenovo製PCの場合
- Lenovo Vantageというアプリでオーディオ設定が変更されている可能性
- Lenovo公式サポート（https://support.lenovo.com/jp/ja）から対象モデルのサウンドドライバを確認し再インストール
NEC製PCの場合
- 「LAVIEアップデート」経由でドライバが更新され、不具合を起こすことがある
- NECのサポートページ（https://support.nec-lavie.jp/）にて、型番をもとにドライバを再確認
よくある質問（FAQ）
Q. スピーカーは表示されているのに音が出ません。
→ 出力デバイスが正しく選ばれていないか、サウンドドライバに異常がある可能性があります。
既定の出力デバイス設定とドライバ状態を確認してください。
Q. イヤホンを挿しても音が聞こえないのはなぜ？
→ Realtek Audioドライバが正しく機能していない可能性があります。
ドライバの再インストールやHP公式版への切り替えを行ってください。
Q. Windows Update後に音が消えました。どうすれば？
→ ドライバのロールバック、または更新プログラムのアンインストールが有効です。
HP公式のオーディオドライバで再構築すると復旧しやすくなります。
まとめ｜HP製PCで音が出ない問題はドライバ・設定・アップデートがカギ
- 音が出ない場合、まず出力設定・ミュート確認を行う
- サウンドドライバの破損や更新ミスが多くの原因となっている
- HP公式のドライバ・BIOS更新も重要な対策
- 24H2など大型アップデート後は設定やドライバの再確認が必要
- 原因が多岐に渡るため、1つずつ段階的に確認・対処していくことが重要
