はっぱち雑記ブログ

【HPノートパソコンのキーボードが反応しない?】原因と対処法、設定確認・修理依頼の方法を解説!

HPノートパソコンのキーボードが突然反応しなくなってしまうと、作業が止まって困ってしまいますよね。

このような問題は、ソフトウェアや設定のトラブルから、ハードウェアの故障まで、さまざまな原因が考えられます。

この記事では、キーボードが反応しなくなった場合の原因と対処法について、初心者にもわかりやすく解説します。

簡単なチェック項目や、修理が必要な場合の依頼方法も紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください!


キーボードが反応しない原因の特定方法

まず、キーボードが反応しなくなる原因には、大きく分けてソフトウェア的な問題ハードウェア的な問題の2種類があります。

原因を特定するためには、以下のポイントを確認してみましょう。

ソフトウェア的な原因

  • ドライバの不具合
    キーボードのドライバが正常にインストールされていない、または更新が必要な場合。
  • 設定の変更
    キーボードの設定や、Fnキーの設定が原因で正常に動作しないことがあります。
  • OSの不具合やアップデートの影響
    Windowsのアップデート後に一時的な不具合が発生することもあります。

ハードウェア的な原因

  • 物理的な故障
    キーボード内部の接続部分が緩んでいたり、キーそのものが壊れている可能性。
  • 水濡れやホコリによる影響
    キーボードに水がかかったり、ホコリが詰まることで反応が悪くなる場合もあります。

まずはソフトウェア的な原因から順に確認し、問題が解決しない場合はハードウェアの問題も疑ってみましょう。

【HPノートパソコンのBIOS設定】アクセス方法・基本設定・トラブル解決とセキュリティ強化の手順。

【HPノートパソコンの画面インチ数の調べ方】サイズ確認方法とモデル番号での確認手順を解説!

【HPノートパソコンのバッテリー交換費用】公式サポート・サードパーティ・自分で交換する場合の比較と注意点。

【HPノートパソコンのファンクションキー設定】Fnキーを押さずにF1〜F12を使う方法とBIOS設定の切り替え手順。

【HPノートパソコン初期設定ガイド】購入後に行うべき基本設定と不要アプリの整理方法を解説!


ソフトウェア的な問題の対処方法

ソフトウェアや設定に起因する問題である場合、以下の対処方法を試してみてください。

ドライバの更新・再インストール

  1. デバイスマネージャーを開く
    • 「スタートメニュー」を右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
  2. キーボードのドライバを確認
    • 「キーボード」カテゴリーを展開し、使用しているキーボードの名前が表示されているか確認します。
  3. ドライバを更新する
    • キーボードの名前を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択して、最新のドライバに更新します。
  4. 再インストールする
    • ドライバを更新しても解決しない場合は、一度「デバイスのアンインストール」を選択し、パソコンを再起動してドライバを再インストールさせます。

キーボード設定の確認

一部の設定が原因でキーボードが正常に動作していない可能性もあります。

特に「フィルターキー」や「Sticky Keys」などが有効になっていると、キーボードの反応が遅くなることがあります。

  1. 設定メニューを開く
    • 「スタートメニュー」→「設定」→「簡単操作」→「キーボード」に進みます。
  2. フィルターキーを無効化
    • 「フィルターキーを使用する」のスイッチがオンになっている場合は、これをオフに切り替えます。
  3. Sticky Keysを確認
    • 「Sticky Keys」もオフにしておくと、意図しないキーの動作を防げます。

OSの再起動

一時的な不具合や、アップデート後に設定が反映されていない場合もあります。

パソコンを再起動することで、キーボードが正常に動作するかを確認してみましょう。


ハードウェア的な問題の確認方法

ソフトウェアの問題が原因でない場合、ハードウェアの故障が考えられます。

以下の方法で、ハードウェアの問題を確認してみましょう。

外付けキーボードを接続してみる

外付けのUSBキーボードやBluetoothキーボードを接続し、正常に動作するか確認します。

  • 外付けキーボードが動作する場合
    内蔵キーボードの故障が疑われます。
    この場合、内蔵キーボードの修理や交換を検討する必要があります。
  • 外付けキーボードも動作しない場合
    パソコン本体やシステム側の問題が考えられます。
    この場合、リカバリを行うか、HPサポートに相談するのが良いでしょう。

特定のキーだけが反応しない場合

特定のキーだけが反応しない場合、そのキーに物理的な問題がある可能性が高いです。

  • キーの周囲にホコリやゴミが詰まっていないか確認し、必要に応じてエアダスターで掃除してみましょう。
  • それでも反応しない場合は、キーボード全体を交換するか、専門業者での修理が必要になるかもしれません。

HP公式サポートや修理の依頼方法

上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、HP公式サポートに問い合わせて修理を依頼するのがおすすめです。

HP公式サポートに問い合わせる

  1. HPサポートのWebサイトにアクセスします(HP公式サポートページ)。
  2. 「デバイスの修理とサポート」を選択し、機種名やシリアル番号を入力してサポートを受けます。
  3. チャットや電話でのサポートを利用して、キーボードが反応しない問題について相談します。

保証期間内かどうか確認する

購入から1年以内であれば、保証が適用される場合があります。

保証期間内であれば、修理費用が無料になることが多いので、保証状況を確認してから依頼するようにしましょう。


一時的な対処方法:画面キーボードや外付けキーボードを使う

問題が解決するまでの間、一時的な対処方法として画面キーボード外付けキーボードを使う方法もあります。

画面キーボードを使う方法

Windowsには「画面キーボード」という機能が標準で搭載されています。

画面上に仮想キーボードを表示させて、マウスで文字を入力することができます。

  1. **「スタートメニュー」→「設定」→「簡単操作」→「キーボード」**に進みます。
  2. 「画面キーボードを使用する」のスイッチをオンにします。
  3. 画面上に仮想キーボードが表示され、マウスで文字を入力できます。

外付けキーボードを接続する

USBまたはBluetooth対応の外付けキーボードを接続すれば、内蔵キーボードが使えない間も通常通り文字入力ができます。

外付けキーボードを用意することで、修理が完了するまでの一時的な代替手段として利用できます。


まとめ:HPノートパソコンのキーボード問題を迅速に解決しよう!

HPノートパソコンのキーボードが反応しなくなる原因は、ソフトウェアの問題からハードウェアの故障までさまざまです。

まずは、ドライバの更新や設定の確認など、基本的な対処法を試してみましょう。

それでも解決しない場合は、外付けキーボードでの確認やHP公式サポートへの相談を検討してみてください。

  • ソフトウェア的な対処法:ドライバ更新、設定確認、OSの再起動
  • ハードウェア的な確認方法:外付けキーボードでの動作確認、特定のキーの動作チェック
  • 修理依頼:HP公式サポートに問い合わせ、保証期間内であれば無料修理を検討
  • 一時的な対処:画面キーボードや外付けキーボードを活用する

このガイドを参考にして、キーボードの問題を解決し、快適にパソコンを使えるようにしましょう!


参考リンク

Pick up

1

2022年5月3日頃より、一部のInstagramユーザーの間で、アプリを起動すると突然 「生年月日を追加」 という生年月日の入力を強制する画面が表示されるケースが急増しているようです。 この影響で、 ...

2

スマホでGoogle検索を利用しようとした際に、検索キーワードの候補として、 検索履歴ではなく「話題の検索キーワード」が表示される場合がありますよね。 この「話題の検索キーワード」に表示される検索キー ...

3

TikTokの動画再生画面の左下に、 「再投稿」ボタンが表示されるようになった影響で、 間違えてタップしてしまった、というユーザーがいらっしゃるようです。 そしてその後ボタンは、 「再投稿しました」→ ...

no image 4

目の保養に!AI画像【ブラジャースタイル】ビキニ姿の美女① 目の保養に!AI画像【ブラジャースタイル】ビキニ姿の美女② 目の保養に!AI画像【ブラジャースタイル】ビキニ姿の美女③ 目の保養に!AI画像 ...

5

iOSの最新版である「iOS16」がリリースされたことが話題ですよね。 しかし「ソフトウェア・アップデート」の画面を確認してみると… 同時に「iOS15.7」という、iOS15系の最新版もリリースされ ...

-はっぱち雑記ブログ