マイナポータルを利用中に、パスワードロックがかかってしまい困った経験はありませんか？
マイナポータルは重要な個人情報を扱うサービスであるため、セキュリティ対策としてパスワードロックの仕組みが採用されています。
ただし、ロックがかかると利用が一時的に制限されてしまうため、迅速な対応が求められます。
この記事では、パスワードロックがかかる原因、解除方法、暗証番号の再設定手順、防止策について詳しく解説します。
トラブルを未然に防ぎ、マイナポータルを安全かつ快適に利用するためのポイントを押さえましょう！
Contents
マイナポータルのパスワードロックがかかる原因とは？
1. パスワードロックがかかる条件
マイナポータルでは、以下のような場合にセキュリティ対策としてパスワードロックがかかります。
- パスワード（暗証番号）を一定回数間違えた場合
暗証番号やログイン用パスワードを3回連続で間違えると、アカウントがロックされます。 - マイナンバーカードの認証エラーが発生した場合
NFC対応スマートフォンやカードリーダーを使って認証を試みた際、正しい情報が入力されないとロックがかかることがあります。 - セキュリティリスクを検知した場合
不審なアクセスや同一アカウントへの不正試行が確認された場合、自動的にロックがかかります。
2. パスワードロックがかかる理由
パスワードロックは、個人情報の漏洩や不正アクセスを防ぐために設けられた仕組みです。
第三者による不正利用を防ぎ、マイナンバーカードやマイナポータルの情報を保護する役割を果たしています。
パスワードロックを解除する方法：オンライン・窓口の手順
1. オンラインで解除する方法
現在、パスワードロックをオンラインで解除する仕組みは提供されていません。
そのため、ロック解除には役所の窓口での手続きが必要です。
2. 窓口での解除手続き
パスワードロックを解除するには、以下の手順を実行してください：
ステップ1：市区町村の窓口へ行く
- 住民票のある市区町村の役所で手続きが可能です。
ステップ2：必要書類を持参する
- マイナンバーカード
- 本人確認書類（運転免許証、健康保険証など）
- 手続きに必要な申請書（窓口で記入します）
ステップ3：ロック解除を依頼
- 役所の窓口で「パスワードロック解除」の申請を行います。
- 担当者がマイナンバーカードの情報を確認し、その場でロックを解除してくれます。
3. 暗証番号を忘れた場合の対処法
ロックが解除されても暗証番号を覚えていない場合は、暗証番号の再設定が必要です（手続きは同じく市区町村の窓口で行います）。
暗証番号の再設定方法：4桁と6桁の違い
1. 暗証番号の種類
マイナンバーカードやマイナポータルでは、以下の暗証番号が使用されます。
| 種類 | 桁数 | 用途 |
|---|---|---|
| 利用者証明用電子証明書 | 4桁 | マイナポータルやe-Taxへのログイン時に使用 |
| 署名用電子証明書 | 6～16桁 | 電子申請や行政手続き（確定申告など）で使用 |
2. 再設定手順
ステップ1：市区町村の窓口に行く
ロック解除時と同様に、住民票のある市区町村の役所で手続きを行います。
ステップ2：必要書類を準備
- マイナンバーカード
- 本人確認書類（運転免許証など）
ステップ3：暗証番号の再設定を申請
- 再設定したい暗証番号を担当者に伝えます（その場で設定可能）。
パスワードロックを防ぐための管理術と注意点
1. パスワードを記録しておく
- メモ帳や専用のパスワード管理アプリを使って暗証番号を安全に記録しましょう。
- 第三者に見られないよう注意が必要です。
2. 暗証番号を簡単なものにしない
- 誕生日や電話番号など、第三者が推測しやすい番号は避けてください。
- 数字の組み合わせを工夫し、セキュリティを強化しましょう。
3. ログイン前に番号を再確認する
- 暗証番号を入力する前に、記録したメモや書類を確認し、間違えないようにしましょう。
4. 一定期間使わない場合でも番号を把握しておく
- マイナポータルをしばらく使わない場合でも、暗証番号を忘れないよう定期的に確認してください。
パスワードロックで守られるセキュリティの仕組み
パスワードロックは、セキュリティ対策として非常に重要な役割を果たしています。以下のようなメリットがあります：
- 不正アクセスの防止
第三者が無断でアカウントにログインすることを防ぎます。 - 情報漏洩のリスク軽減
ロックがかかることで、マイナポータル上の個人情報が守られます。 - 本人以外の利用制限
暗証番号やマイナンバーカードが必要になるため、本人以外が利用することは困難です。
よくある質問
Q1. パスワードロック解除に費用はかかりますか？
A. いいえ、ロック解除自体に費用はかかりません。
ただし、窓口までの移動費などは自己負担となります。
Q2. オンラインでロック解除はできますか？
A. 現時点では、オンラインでのロック解除には対応していません。
役所の窓口での手続きが必要です。
Q3. ロックがかかると他の機能も使えなくなりますか？
A. はい、ロックがかかるとマイナポータルへのログインや、関連する電子証明書機能が利用できなくなります。
参考リンク
パスワードロックがかかると少し面倒に感じるかもしれませんが、個人情報を守るためには必要なセキュリティ対策です。
この記事を参考に、ロック解除や防止策を活用して、スムーズにマイナポータルを利用しましょう！
