Netflixで映画やドラマを楽しもうとしたときに、突然
「お客様のデバイスはこのアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません」
というエラーメッセージが表示されたことはありませんか？
このエラーは、Netflixが導入した「ご利用世帯ルール」に関連するものです。
この記事では、このエラーメッセージの意味と原因、そして解決方法について詳しく解説します。
Contents
このエラーメッセージが表示される理由とは？
Netflixは2023年に「アカウント共有」に関する新ルールを導入しました。
この新ルールの目的は、同じアカウントを利用しているユーザーが「1つの世帯内」に限定されるようにすることです。
エラーメッセージが表示される主な理由
- デバイスが「Netflixご利用世帯」に登録されていない
Netflixは、Wi-FiネットワークやIPアドレスをもとに「世帯」を定義しています。
そのため、登録された世帯以外のデバイスからアクセスするとエラーが発生することがあります。 - 旅行先や別の場所からログインした場合
世帯外からアクセスすると、「紐づけられていない」と認識される可能性があります。 - アカウントの共有に制限がかかっている
家族や友人とアカウントを共有している場合、世帯外のデバイスでは視聴できない設定になっている可能性があります。 - アカウントが不正に利用されている可能性
第三者があなたのアカウントを使用している場合、このエラーが表示されることがあります。
Netflixの「ご利用世帯ルール」とは？
Netflixは、1つのアカウントを同じ世帯内で利用することを基本としています。
この世帯の定義やルールについて知っておくことで、エラーを未然に防ぐことができます。
Netflixが定義する「ご利用世帯」とは？
- Wi-Fiネットワークを基準として同じIPアドレスに接続しているデバイスを「世帯内のデバイス」とみなします。
- 「世帯外」と判断される場合、デバイスのアクセスに制限がかかります。
世帯外から利用する場合のオプション
- 「世帯外メンバー」の追加
家族や友人が別の場所でNetflixを使う場合、追加料金を支払うことで利用可能になります。 - 一時的な視聴許可をリクエスト
旅行先などから一時的にアクセスする場合、登録済み世帯から視聴許可をリクエストできます（後述）。
エラーを解決する具体的な手順
「お客様のデバイスはこのアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません」というエラーを解決するために、以下の手順を試してください。
1. ご利用世帯を確認する
- Netflixアカウントにログインし、「アカウント設定」→「ご利用世帯の管理」を選択します。
- 現在登録されている世帯が正しいか確認しましょう。
2. 世帯外デバイスのアクセス許可をリクエスト
- エラーが表示されたデバイスでログインし、**「世帯外デバイスを認証」**を選択します。
- 世帯に登録されたメールアドレスまたは電話番号に認証コードが送信されます。
- 受け取ったコードを入力して認証を完了します。
- これにより、一定期間（通常30日間）デバイスが利用可能になります。
3. デバイスを世帯に追加する
- アカウントの管理者がNetflixにログインし、「ご利用世帯の管理」から新しいデバイスを登録できます。
- 必要に応じてWi-Fiネットワークを再設定しましょう。
4. アカウントのセキュリティを確認
- アカウントページで「視聴中のデバイス」を確認します。
- 不審なデバイスがある場合は、「ログアウト」を選択してください。
- パスワードを変更し、不正アクセスを防止します。
5. 「世帯外メンバー」を追加する
- 家族や友人が別の場所でNetflixを継続的に利用する場合、追加料金を支払うことで世帯外デバイスを正式に登録できます。
- 料金はプランによって異なるため、公式サイトで確認してください。
別のデバイスや場所でNetflixを視聴する方法
旅行中や一時的に別の場所からNetflixを視聴する場合、以下の方法を試してください。
一時的な視聴許可を得る
- エラー画面から「視聴リクエスト」を選択します。
- 世帯に登録されたメールアドレスまたは電話番号で認証します。
モバイルデバイスでダウンロード視聴
- 旅行先や外出先で利用する場合、コンテンツを事前にダウンロードしておくと便利です。
- ダウンロードした作品はオフラインで再生可能です。
アカウントセキュリティの確認と対策
エラーメッセージが不正アクセスによるものではないか確認することも重要です。
- ログイン履歴を確認
Netflixアカウントの「視聴履歴」を確認し、不審なアクセスがないかチェックします。 - パスワードの強化
複雑なパスワードに変更し、他サービスと使い回さないようにしましょう。 - 2段階認証を設定
Netflixでは現在2段階認証は提供されていませんが、登録メールアドレスでのセキュリティ対策を強化してください。
まとめ
「お客様のデバイスはこのアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません」というエラーは、Netflixの新しい「ご利用世帯ルール」に基づいて表示されますが、適切な手順を踏めば解決できます。
解決のポイント
- ご利用世帯を確認し、登録デバイスを管理する
- 一時的な視聴許可や「世帯外メンバー」の追加を活用する
- アカウントセキュリティを定期的に見直し、不正アクセスを防止する
この記事を参考に、Netflixをスムーズに楽しみましょう！
