「Paidy（ペイディ）の本人確認ができない…」
「何度試してもエラーが出るのはなぜ？」
Paidyは、クレジットカード不要であと払いができる便利な決済サービスですが、本人確認が完了しないと分割払いが使えなかったり、限度額が制限されたりすることがあります。
本記事では、Paidyの本人確認ができない原因と、その解決方法を詳しく解説します！
Contents
Paidyの本人確認とは？
1. 本人確認が必要な理由
✅ 分割払い（3回あと払い・12回分割払い）を利用するため
✅ 限度額をアップするため
✅ 不正利用を防止するため
➡ 本人確認を完了しないと、Paidyの一部サービスが制限される！
2. 本人確認に使える書類
✅ 運転免許証
✅ マイナンバーカード（通知カードは不可）
✅ 在留カード（外国籍の方）
✅ パスポート（2020年2月以前に発行されたもの）
➡ 顔写真付きの公的書類が必須！
Paidyの本人確認ができない原因
① 書類の画像が不鮮明・情報が読み取れない
✅ 写真がぼやけていると、システムが正しく認識できない
✅ 反射や影で重要な情報が隠れるとエラーになることも
➡ 明るい場所で撮影し、ピントをしっかり合わせる！
② 本人確認書類の住所・氏名が登録情報と一致していない
✅ Paidyの登録情報と書類の情報が違うとエラーが発生する
✅ 引っ越し後などで住所が異なる場合は、変更手続きをする必要がある
➡ 登録情報を確認し、必要なら修正しよう！
③ 対応していない書類をアップロードしている
✅ 健康保険証・学生証・社員証などは本人確認に使用できない
✅ パスポートは2020年2月以降に発行されたものは住所欄がないため不可
➡ 使用できる書類を確認し、正しいものを提出しよう！
④ ネットワーク環境が不安定でエラーが発生する
✅ Wi-Fiが不安定な場合、通信エラーでアップロードに失敗することがある
✅ モバイル回線（4G/5G）とWi-Fiを切り替えて試すと改善することも
➡ 通信環境をチェックし、安定した回線で再試行！
⑤ Paidy側のシステム不具合・メンテナンス中
✅ システムメンテナンスや障害が発生している場合、一時的に本人確認ができないことがある
✅ Paidy公式サイトやアプリの通知を確認し、時間をおいて再試行するのがベスト
➡ 何度やってもダメなら、時間を置いて試してみよう！
Paidyの本人確認ができない場合の対処法
1. 書類の撮影方法を工夫する
✅ 影や反射を避け、明るい場所で撮影する
✅ 書類全体が写るようにし、ピントをしっかり合わせる
➡ 画像がクリアに読み取れるように工夫しよう！
2. 登録情報と本人確認書類の内容を一致させる
✅ Paidyの登録情報（氏名・住所）が書類と一致しているか確認！
✅ 引っ越し後の場合、最新の住所に変更してから手続きする
➡ 情報が異なる場合は、Paidyアプリで修正しよう！
3. Wi-Fiやモバイル回線を切り替えて再試行する
✅ Wi-Fiが不安定なら、モバイル回線（4G/5G）で試す
✅ 通信環境が原因の場合、場所を変えて試すのも効果的！
➡ エラーが出る場合は、別の通信環境で試そう！
4. 別の本人確認書類を試す（対応している書類の確認）
✅ 運転免許証・マイナンバーカード・在留カードを優先的に使う
✅ パスポートは発行年月に注意（2020年2月以降のものは不可）
➡ 他の対応書類があるなら、そちらで試すのもアリ！
5. 時間を置いて再度試す or サポートに問い合わせる
✅ システム障害の可能性がある場合は、数時間～1日待ってみる
✅ 解決しない場合は、Paidyサポートに問い合わせて状況を確認！
📩 メール：support@paidy.com
📞 電話：0120-971-918（受付時間：10:00～18:00）
➡ サポートに連絡すれば、具体的な対応策を教えてもらえる！
本人確認が完了しないとPaidyの利用にどう影響する？
✅ 分割払い（3回あと払い・12回分割払い）が利用できない
✅ 利用限度額が制限される可能性がある
✅ 未確認の状態が続くと、新規決済が制限されることも
➡ スムーズにPaidyを使いたいなら、本人確認を完了させよう！
よくある質問（FAQ）
Q1. 適用できる本人確認書類は何？
✅ 運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、パスポート（2020年2月以前発行）
❌ 健康保険証・学生証・社員証などは不可
Q2. どれくらいの時間で本人確認が完了する？
✅ 通常は数分～1時間以内に完了する
✅ 審査が必要な場合は、1日程度かかることもある
Q3. 本人確認をやり直すことはできる？
✅ エラーが出た場合は、再アップロードが可能
✅ 書類の情報を修正した後、再度申請すればOK！
Q4. 書類をアップロードしたのに進まない場合は？
✅ 通信環境を確認し、再試行する
✅ Paidyのシステム不具合の可能性があるため、時間をおいて試す
➡ 改善しない場合は、サポートに問い合わせよう！
まとめ
- Paidyの本人確認ができない原因は、書類の不備やネット環境の問題が多い
- 登録情報と本人確認書類を一致させ、撮影時の条件を工夫すれば成功率が上がる
- 分割払いを利用するには本人確認が必須なので、問題が続く場合はサポートに問い合わせるのがベスト！
➡ スムーズに本人確認を完了させ、Paidyを最大限活用しましょう！
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