「SkypeからTeamsに移行したいのにうまくいかない」
「定例の通話も“電話”もそのまま使えるの？」——
そんな不安に、やさしく・実務目線で答えます。
ポイントは**“どのSkypeか”を最初に切り分けし、アカウント／ポリシー／電話（PSTN）／データの順で整えること。
この記事は公式仕様ベース**で、企業（Skype for Business）と個人（Skype → Teams Free）の両方をカバーします！
Contents
まず整理：「どのSkype」からの移行ですか？
| ケース | 現状 | 状態/期限 | 代表的な移行先 |
|---|---|---|---|
| Skype（個人向け） | 無料/有料の“Skype”アプリ | 2025年5月5日にサービス終了。以降は利用不可 | Teams Free（Microsoftアカウントでサインイン） |
| Skype for Business Online | Microsoft 365の旧オンライン版SFB | 2021年7月31日で廃止済み | Teams（クラウド） |
| Skype for Business Server（オンプレ） | 社内サーバで運用中 | 継続利用可（※サーバのサポート期限に注意） | **Teams（クラウド）**へ段階移行＋ハイブリッド |
まずは自分が使っているのが「個人向けSkype」か「Skype for Business」かを確認してください。
個人向けはTeams Freeへ、企業利用はTeams（エンタープライズ）へが大原則です。
全体像：移行の“勝ち筋”フロー
- 種別の特定：個人向けか／Skype for Businessか。
- アカウント確認：
- 個人向け → Microsoftアカウント（MSA）でTeams Freeにサインイン。
- 企業 → Entra ID（旧Azure AD）の組織アカウントでTeamsへ。
- ポリシー＆モード（企業）：TeamsOnlyへ移行／会議はMeeting Migration Serviceで自動変換。
- 電話（PSTN）：Calling Plan／Operator Connect／Direct Routingのどれで行くか決め、番号や内線ルールを移管。
- データ：会議・連絡先・チャットの扱いを確認（移る/移らないの線引き）。
- クライアント：Windows/Mac/iPhone/Androidのアプリ入替・サインイン・自動起動設定。
- 試験運用→本番：少人数パイロット→段階展開。
「移行できない」時に多い原因と直し方（優先順）
1) アカウント種別の取り違え（MSA vs 組織アカウント）
- 個人のMSAで会社のTeamsに入ろうとして弾かれる／逆に組織アカウントでTeams Freeに入ろうとして失敗、が定番。
- 対処：個人はMSAでTeams Free、会社は組織アカウントでTeamsにサインイン。メールドメイン（@outlook.com / 会社ドメイン）で見分けましょう。
2) ライセンス／有効化不足（企業）
- Teamsのライセンス未割当、会議・音声のポリシー未設定で機能が出ないケース。
- 対処：管理者がTeamsライセンスと会議/メッセージング/通話ポリシーを割り当て。電話を使うならTeams Phoneも。
3) Coexistence/Upgrade設定がSFB寄りのまま（企業）
- IslandsやSfBOnlyのままで、チャット/通話がSkype側に流れてしまう。
- 対処：ユーザー/全体をTeamsOnlyへ。必要に応じて段階的に（Meetings First→TeamsOnly）。
4) 既存会議が古いまま（企業）
- Outlookに残ったSkype会議URLで参加者が混乱。
- 対処：Meeting Migration Service（MMS）でSkype会議→Teams会議へ自動変換（個別ユーザーのTeamsOnly化時に走るのが基本）。
5) 電話の移行手順抜け（企業）
- 代表番号・コールキュー・自動応答・緊急通報などの設計と番号移管が未完。
- 対処：Calling Plan／Operator Connect／Direct RoutingのどれでPSTNに出るか決定→番号ポート→自動応答/キュー設計→パイロット。
6) クライアント＆キャッシュの不整合
- 旧Skype/旧SFBクライアントが自動起動して干渉。
- 対処：自動起動をオフ、Teams最新版を再インストール、必要なら旧アプリをアンインストール。
個人向けSkype → Teams Free（アプリ移行）
- やることはシンプル：Skypeで使っていたMicrosoftアカウントでTeams Freeにサインイン。
- 連絡先・チャット：Teams側へ自動で同期される設計（※一部の特殊/個別ケースは除外あり）。
- 端末別の最短手順
- Windows/Mac：Teams（新アプリ）をインストール→MSAでサインイン。Skypeは自動起動オフ→不要ならアンインストール。
- iPhone/Android：Teamsアプリを入れて同じMSAでサインイン。通知・連絡先の権限を確認。
- 注意：特殊なチャット（自分宛・プライベート会話など）や一部のBot/コパイロット履歴は移らない場合があります。必要な情報はエクスポートで保全を。
企業：Skype for Business → Teams（運用のコア）
モード（Coexistence/Upgrade）の決め方
- Islands：TeamsとSFBを並行。
移行初期の触りとしてはOKだが、長期運用は混乱しやすい。 - SfBWithTeamsCollab / MeetingsFirst：コラボや会議だけ先にTeamsへ。
- TeamsOnly：最終形。チャット/通話/会議がTeamsに集約。
おすすめ：パイロット後、部署ごとにTeamsOnlyへ段階移行。
会議の移行（MMS）
- ユーザーをTeamsOnlyに切り替える際、Outlookの既存Skype会議をTeams会議に置き換え。
- Exchangeがオンプレなど例外条件では手動移行が必要になる場合あり。
連絡先・チャット
- 会議予定は自動変換できる一方、SFBの既存チャット履歴の“一括移行”は不可が原則。
監査・記録要件がある場合は保持ポリシー/アーカイブの設計で対応します。
“電話（PSTN）”の移行：3つの選択肢（企業）
| 方式 | 概要 | 向くケース | メモ |
|---|---|---|---|
| Calling Plan | Microsoftから番号/通話分を購入 | 小〜中規模、スピード重視 | 国/地域の提供状況に左右 |
| Operator Connect | 認定キャリアを管理センターから選んで直結 | 既存キャリアを生かしたい | 構築簡易・運用はキャリア主導 |
| Direct Routing | 認定SBCで自社回線と接続 | 既存PBX/回線を活かす大規模 | 設計自由度が高く要件に強い |
- 代表番号・時間外ルール・自動応答（AA）・キュー（CQ）・緊急通報・録音要件まで、音声設計をこのタイミングで整理。
- **番号移管（ポート）**は時間がかかることがあるため、余裕を持って申請。
Mac / iPhone で詰まったら
- Mac：
Teams（新アプリ）を最新に→ログインし直し→「ログイン項目」でSkype/SFBの自動起動をオフ。
必要ならアンインストール。 - iPhone：
Teamsを最新に→通知/マイク/カメラ権限→モバイルデータの省データモードはオフ（通話が不安定なら）。 - 会議招待の“差し替え”：
Outlook予定に古いSkype会議リンクが残っていたら、予定を開き直して会議リンクを更新（企業はMMSで自動化が基本）。
「期間・いつまで？」のリアル
- 個人向けSkype：2025/5/5で終了。以降はTeams Freeへ。
- SFB Online：2021/7/31で廃止済み。
- SFB Server：運用は可能だがサポート期限に注意（バージョンにより異なる）。
企業はTeamsOnly前提の設計に切り替え、会議・音声・セキュリティをTeams基準で整えるのが安全です。
かんたんチェックリスト（迷ったら上から順に）
- 自分のSkypeは個人？SFB？
- サインインIDは正しい？（MSA=Teams Free / 組織ID=Teams）
- 企業ならモードはTeamsOnly？（一部段階移行はOK）
- Outlookの会議はTeamsリンクに更新済？（MMS or 手動）
- 電話方式は決まった？（Calling Plan / Operator Connect / Direct Routing）
- クライアントは最新版？（旧アプリの自動起動はOFF）
- 移らないデータはエクスポート保全済？（必要に応じて）
よくある質問（本文で未カバーのものだけ）
なぜSkypeはサービス終了になったのですか？
個人向けSkypeは2025年5月に終了し、Teams（Free/Business）へ集約されました。
機能重複の整理と、Teamsへの一本化が背景です。
SkypeからTeamsに“電話”はそのまま？
企業の音声はTeams Phoneで再設計します。
番号はポートし、AA/CQ/緊急通報などをTeamsで構築。方式は上の3択から。
“アプリで移行”が出てこない／途中で止まる
アカウント種別（MSA/組織）とライセンス/ポリシーを再確認。
モバイルは最新アプリ・権限・省データ設定をチェック。
データ移行はどこまで？
個人向けの連絡先・チャットはTeams Freeへ同期（特殊ケースを除く）。
企業のSFB既存チャット履歴の一括移行は不可が前提。会議はMMSで置き換えます。
まとめ（要点＋ひとこと）
- 個人はMSAでTeams Freeへ。連絡先・チャットは自動同期（一部除外あり）。
- 企業はTeamsOnlyへの移行がゴール。会議はMMS、電話はTeams Phoneの3方式から選定。
- **“移行できない”**の多くは、アカウント混同／ポリシー未設定／番号移管の詰まり。順番にほどけば必ず進みます。
ひとこと：
まずは小さなパイロットで成功体験を作り、その設定をテンプレ化して全社展開。
迷ったら「アカウント→モード→会議→電話」の順で整えると、早く・安全に移れます。
参考リンク（公式・最小限）
- Skype終了とTeams Freeへの移行（個人向け） Microsoft Support
- Skype for Business Onlineの廃止と移行の考え方 Microsoft Learn
- Skype for Business→Teamsのアップグレード手順（全体像） Microsoft Learn
- 共存モード/TeamsOnlyの設定（管理） Microsoft Learn
- Teams Phoneの概要（電話/PSTN） Microsoft Learn
