会話が進まない、相手が見たのか不安——
「Teams の既読マーク（既読／Seen）がつかない」
という悩みは、多くが“仕様の理解不足”か“設定・条件の抜け”で解決できます。
本記事は、**【Teams 既読マーク つかない】を軸に、正しい仕組み→最短チェック→具体的な直し方→既読をつけずに読む運用のコツまで、公式情報を根拠にまとめました。
1対1／グループチャット（20人以下）の「既読確認（Read by／Seen）」**の見方、チャネル投稿との違い、管理者ポリシーもここで整理できます。
Contents
まず結論：最短チェックリスト（これで直ることが多い）
- 通知でチラ見だけしていませんか？
通知バナーやアクティビティ フィード上で内容を見ただけでは既読になりません。
実際にそのチャットを開く必要があります。 - グループ人数は20人以下ですか？
21人以上のグループチャットでは既読機能は無効です（Read byが出ない／Seenが付かない）。 - 双方の設定とテナントポリシーはオンですか？
既読は相手側もオンであること、かつ管理者が許可していることが必要。
ユーザー設定と管理ポリシーの両面を確認します。 - クライアントは最新ですか？
旧バージョンやキャッシュ不整合で挙動が不安定になることがあります。
最新の Teams／Web 版で再現確認→キャッシュクリアが定番の切り分けです。
Teamsの「既読」の仕組みを正しく理解する
- どこで既読が付く？
1対1／グループチャット（20人以下）で、相手が実際にそのチャットを開いた場合に**Seen（既読）**が付きます。
通知やアクティビティ フィード上のプレビューは既読扱いになりません。 - 「Read by（既読者一覧）」の見方
グループチャット（20人以下）では該当メッセージの「…（その他）」→ Read by で誰が見たか確認できます（全員が読めばメッセージ横に Seen が表示）。 - チャネル投稿は別物
チャネル投稿にはチャットの既読と同等の Read by はありません。
「誰が見たか」を厳密に追う用途には向きません。 - 既読のタイムスタンプ
“いつ読んだか”の時刻表示はありません（時刻記録は提供されていません）。
「既読マークがつかない」主な原因と対処（早見表）
| 症状 | 主な原因 | 確認ポイント | 対処 |
|---|---|---|---|
| Seen が付かない／Read by が出ない | 通知プレビュー止まり | 相手がチャット画面を開いたか | チャットを実際に開く運用を伝える |
| グループだけ既読が出ない | 参加者が21人以上 | 人数カウント（ゲスト含む） | 20人以下に絞る／チーム会議や告知運用に切替 |
| 自分の環境だけ既読が不安定 | クライアント古い／キャッシュ不整合 | Web版ではどうか | 最新版に更新／キャッシュクリア／再サインイン |
| 相手だけ既読が付かない | 相手が既読オフ／テナントで禁止 | 相手の設定可否 | 相手側設定をオン／管理者にポリシー確認 |
| チャネル投稿で既読が欲しい | 仕様外 | － | チャネルは既読非対応（通知設計・運用で補う） |
既読を確認する手順（PC／モバイル）
1対1・少人数グループ（20人以下）
- PC／Web：メッセージ右側の**…（その他）→ Read by** を開く。全員既読でSeenが表示されます。
- モバイル（iPhone／Android）：メッセージ長押し→ Seen by（既読者）。
全員が既読オンでないと「Seen by」にカウントされません。
※「既読オン／オフ」は双方の設定と組織ポリシーに左右されます。
設定場所：ユーザー側で既読をオン／オフにする
- デスクトップ／Web：自分のプロフィール→設定→（一般）Read receipts をオン／オフ。
既定はオンですが、管理者が“全員オン／全員オフ／ユーザー選択”を決められます。 - モバイル（Teams Free の例）：プロフィール→設定→メッセージ→Read receipts をオン／オフ。
全員オンでないと Seen に反映されません。
管理者向け：メッセージング ポリシーの確認
- 既読の制御粒度
管理センターでメッセージング ポリシー→Read receipts を- On for everyone（全員オン）
- Off for everyone（全員オフ）
- User controlled（ユーザーが選択）
から選べます。
- 制限事項
既読情報は eDiscovery では収集対象外です（監査・証跡目的には不向き）。
チャネル投稿で「既読がばれるマーク」はある？（混同に注意）
- チャネル投稿は“チャットの既読”非対応です。
個人や小規模グループの確認用途はチャットで運用し、チャネルは告知や議論に割り切るのが基本設計です。
よくある落とし穴（挙動の“仕様”）
- 通知だけ見た場合は既読にならない（バナー／アクティビティで閲覧しただけはカウントされない）。
- グループが20人を超えると既読機能が無効（Read by／Seen などが出ない）。
- “いつ読んだか”の時刻は表示されない（タイムスタンプの提供なし）。
トラブル解決の実践手順（順番に試す）
- Web 版（teams.microsoft.com）で再現確認
- デスクトップ版を最新に更新／サインアウト→サインイン
- キャッシュクリア（デスクトップ）
- 相手の既読設定を確認（相手側もオンか）
- 人数を確認（20人を超えていないか）
- 管理者に問い合わせ（ポリシーが「Off for everyone」や機能未展開の可能性）
既読に“しない”方法（正当な運用）
- ユーザー設定でオフ（管理者が許可している場合に限る）。
- 通知プレビューで概要だけ確認（プレビューを見るだけでは既読は付かない）。
- 注意：業務ルール次第では既読オフが許容されないことも。チーム規約に従いましょう。
ケース別レシピ
ケース1：相手が見ていないのか不安
- Read by を確認（20人以下のグループ）→ 未読者にだけメンションでフォロー。
ケース2：大人数に一斉連絡したいが既読を把握したい
- 20人以下のグループに分割してチャットか、会議招待＋リマインドで参加状況を担保。チャネルは既読追跡に向きません。
ケース3：既読が時々つかない
- Web 版確認→更新→キャッシュクリア→相手設定→人数→ポリシーの順で切り分け。
よくある質問（本文未掲載の補足のみ）
Teamsで相手が既読したかどうかを確認する方法は？
対象メッセージの「…→ Read by」（20人以下のグループ／1対1）。
全員が既読にすると Seen が付きます。
チームスで既読がばれるマークは？
**Seen（既読）**表示と、グループでは Read by で既読者一覧が見られます（20人以下）。
Teams 読んだかどうか？
通知のプレビューだけでは既読にならないため、チャット画面を実際に開いたかで判断します。
Teamsのチャットで開封確認ができないのはなぜですか？
通知プレビュー止まり／人数超過（21人以上）／相手が既読オフ／管理者が禁止——いずれかが典型です。
Teams 既読マーク 設定
自分側は「設定→Read receipts」でオン／オフ。
テナント側のポリシーが優先されます。
Teamsで既読にならないのはなぜ？
特に通知でのチラ見・20人超・相手側オフが多いです。
Teamsで既読にしない方法は？
（許可されていれば）設定でオフ。
または通知プレビューで確認してチャットを開かない。
まとめ
- 既読はチャットを開いたときにつく。通知プレビューではつかない。
- グループは20人以下で既読機能が有効。多人数は非対応。
- 双方の設定と管理ポリシーが要件。必要に応じて Read by で確認。
- 不調時は Web 版確認→更新→キャッシュクリアで切り分け。
ひとことアドバイス
“既読が命”の連絡は20人以下のグループチャットに絞り、Read by で確認→未読者だけ再通知、という運用にすると催促が激減します。
参考リンク
- Use read receipts for messages in Microsoft Teams（公式）
- Limits and specifications for Microsoft Teams（公式）
- Manage messaging policies in Teams（公式：管理者向け）
- Use read receipts for messages in Microsoft Teams Free（公式：モバイル）
