マイナ保険証を使って病院や薬局で医療手続きを行うとき、顔認証を使うことがあります。
しかし、顔認証がうまくいかなかった場合や、顔認証を使わずに目視確認で対応してもらえるのかが気になる方も多いでしょう。
この記事では、マイナ保険証の顔認証と目視確認の仕組みや、顔認証が失敗した際の対処法について詳しく解説します。
また、医療機関での実際の対応方法や、顔認証を使わない選択肢についても取り上げます。
Contents
マイナ保険証の顔認証とは？仕組みと目視確認との違いを解説
マイナ保険証を使うとき、医療機関で本人確認のために「顔認証」を行うことがあります。
これは、マイナンバーカードのICチップに登録された顔写真データと、実際にその場で撮影された顔写真を照合する仕組みです。
顔認証の流れ
- マイナンバーカードを機械にセット
- 病院や薬局で、マイナンバーカードを専用の読み取り機にセットします。
- 顔認証カメラで顔を撮影
- 読み取り機に搭載されたカメラが患者の顔を撮影し、カードに登録された顔写真と照合します。
- 本人確認が完了
- 顔写真が一致すれば本人確認が完了し、マイナンバーカードを健康保険証として利用できます。
目視確認とは
顔認証が何らかの理由でうまくいかない場合や、機器の不具合がある場合には、目視確認が行われることがあります。
これは、医療機関の受付スタッフが保険証情報や身分証明書を目で確認する手続きです。
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顔認証に失敗したときはどうする？目視確認に切り替える方法
顔認証がうまくいかない場合、医療機関では代替手段として目視確認が行われることがほとんどです。
顔認証が失敗する理由には、機器のトラブルや光の加減で顔が正しく認識されないなどのケースが考えられます。
顔認証失敗時の流れ
- 再試行
- 顔認証がうまくいかない場合、まずは再試行します。
顔の角度や距離を調整することで、再認証が成功することもあります。
- 顔認証がうまくいかない場合、まずは再試行します。
- 目視確認に切り替え
- 再試行しても認証が失敗した場合、受付スタッフが目視で本人確認を行います。
この際、身分証明書の提示を求められることがあるので、マイナンバーカードを提示するか、他の身分証（運転免許証など）を準備しておくとスムーズです。
- 再試行しても認証が失敗した場合、受付スタッフが目視で本人確認を行います。
- 手続き完了
- 目視確認が行われれば、通常通り医療機関の手続きは完了し、診察や処方箋の受け取りができます。
顔認証失敗の原因と対策
- 機器の不具合：病院側の機器の調整が必要な場合があるので、スタッフに申し出ましょう。
- 顔の位置や角度：認証に失敗した場合は、顔の角度や距離を調整して再試行してもらいます。
- 光の影響：光が強すぎたり、影があると認識が難しいことがあるので、環境に合わせて調整します。
顔認証を使わずにマイナ保険証を利用することは可能？
顔認証を避けたいと考える方もいるかもしれません。
例えば、プライバシーの懸念や技術的な理由から顔認証を使用したくない場合、目視確認のみで対応可能かが気になるところです。
目視確認のみでの利用
顔認証が必須ではない医療機関もあります。
顔認証ができない場合でも、受付スタッフが目視で確認してくれることが多いため、顔認証を使わない方法でもマイナ保険証を利用することは可能です。
顔認証の失敗時や拒否時は、以下のような手順で目視確認が行われます。
手順
- マイナンバーカードの提示
- 顔認証がうまくいかない場合、受付スタッフにマイナンバーカードをそのまま提示します。
- 本人確認のための身分証明書を提示
- 場合によっては、運転免許証やパスポートなど、別の身分証明書の提示を求められることがあります。
- 目視での本人確認
- 受付スタッフが目で確認し、マイナ保険証を使った手続きを進めます。
プライバシーに配慮した対応
顔認証を避けたい理由がある場合、事前に医療機関にその旨を伝えるとスムーズです。
顔認証を必ず使う必要があるわけではないため、目視確認での対応を希望する場合は、受付スタッフにその旨を伝えることが可能です。
医療機関での対応：顔認証ができないときの対処法と注意点
医療機関で顔認証ができない場合や拒否したい場合でも、医療機関は柔軟に対応してくれます。
ただし、顔認証が推奨される場面もあるため、その違いを理解しておくことが重要です。
医療機関での一般的な対応
- 顔認証が失敗した場合の目視確認
- 認証ができないときは、スタッフが目視で保険証情報を確認してくれます。
特に多くの医療機関ではこの対応が可能です。
- 認証ができないときは、スタッフが目視で保険証情報を確認してくれます。
- 別の身分証を持っていればスムーズに対応可能
- 顔認証がうまくいかない場合は、運転免許証など他の身分証を提示することで、よりスムーズに確認が行われます。
注意点
- 一部の医療機関では、顔認証を求めることも
- 特にセキュリティの厳しい医療機関では、顔認証を推奨している場合もあるので、状況に応じた対応が必要です。
- 目視確認に時間がかかる場合がある
- 顔認証に比べて目視確認のほうが手続きに時間がかかることがあるため、早めに医療機関に到着して手続きを進めるのが良いでしょう。
顔認証と目視確認、どちらが優先される？医療機関での利用方法まとめ
顔認証と目視確認、どちらが医療機関で優先されるかについては、医療機関や状況によって異なる場合があります。
一般的には、以下の流れで対応が行われます。
顔認証が優先される理由
- スムーズな手続き
- 顔認証は自動的に本人確認ができるため、医療機関にとっても患者にとっても、手続きがスムーズに進みます。
- 正確な本人確認
- 顔認証は、ICチップに登録された顔写真とその場で撮影された顔を比較するため、本人確認の精度が高いです。
目視確認が優先される場合
- 顔認証がうまくいかないとき
- 顔認証が機器の不具合や照明条件によってうまくいかない場合、スタッフが目視で確認を行います。
- 顔認証を拒否する場合
- プライバシーや個人的な理由で顔認証を使用したくない場合、事前に伝えておけば、目視確認で対応してもらえます。
まとめ
マイナ保険証の顔認証は、スムーズで正確な本人確認ができる便利な機能ですが、顔認証がうまくいかない場合でも心配する必要はありません。
多くの医療機関では、目視確認による本人確認も可能です。
顔認証に失敗したり、顔認証を避けたい場合は、受付でスタッフにその旨を伝え、目視確認を依頼することができます。
また、顔認証に失敗する理由には機器の不具合や光の影響などが考えられるため、再試行するか、目視確認を行ってもらえば問題なく手続きは進められます。
マイナ保険証は、どちらの方法でも安心して利用できるので、状況に応じて最適な方法を選んでください。
