ウイルスバスターを利用していると、Googleなどの検索結果に表示されていた緑のチェックマークが、突然出なくなることがあります。
「以前は検索結果に緑のチェックマークが付いていたのに、表示されなくなった」
「ウイルスバスターは正常なのに、サイトの安全性が表示されない」
「ChromeやEdgeで緑のチェックマークを復活させたい」
このような場合、ウイルスバスター自体に問題があるのか、それともブラウザの設定が原因なのか判断しにくいでしょう。
また、緑のチェックマークが表示されないことで、危険なサイトへのアクセスを防ぐ機能まで停止しているのではないかと心配になることもあります。
この記事では、ウイルスバスターの緑のチェックマークが出ない原因や、Trend ツールバーの確認方法、Chrome・Edgeで表示されない場合の対処法を解説します。
ウイルスバスターの緑のチェックマークが出ない原因は？
結論からいうと、検索結果の緑のチェックマークが出ない場合は、Trend ツールバーの無効化やブラウザの設定、拡張機能の不具合などが原因として考えられます。
ウイルスバスター クラウドでは、ブラウザ上のWebサイトの安全性を確認するために「Trend ツールバー」という拡張機能を利用します。
この機能が正常に動作していない場合、検索結果に安全性の評価マークが表示されなくなることがあります。
主な原因は次のとおりです。
| 原因 | 確認するポイント |
|---|---|
| Trend ツールバーが無効 | ブラウザの拡張機能がオンになっているか |
| Trend ツールバーが未インストール | 拡張機能の一覧に存在するか |
| ブラウザを変更した | 新しいブラウザにも拡張機能を導入したか |
| 拡張機能が正常に動作していない | ブラウザの再起動で改善するか |
| ブラウザの更新による影響 | ブラウザや拡張機能が最新版か |
| ウイルスバスター側の問題 | 製品が正常に起動しているか |
| 検索サイト側の表示仕様 | 別の検索結果でも表示されないか |
| サイトが未評価 | 特定のサイトだけ表示されないのか |
ただし、緑のチェックマークが表示されない理由を、見た目だけで特定することはできません。
まずはTrend ツールバーが有効になっているか確認してください。
ウイルスバスターの緑のチェックマークとは？
ウイルスバスターの緑のチェックマークは、Webサイトの安全性評価を示すマークです。
Googleなどの検索結果に表示されることがあり、アクセスする前にサイトの安全性を判断する目安になります。
緑のチェックマークは安全性評価の目安
Trend ツールバーには、Webサイトの安全性を評価する機能があります。
検索結果に表示される評価マークは、サイトにアクセスする前に危険性を確認するためのものです。
緑のチェックマークが表示されている場合は、ウイルスバスターによって安全と評価されていることを示します。
ただし、緑のチェックマークが付いているからといって、サイトの安全性が100％保証されるわけではありません。
安全と評価されたサイトでも、後から内容が変更されたり、不正なページが設置されたりする可能性があります。
個人情報やクレジットカード情報を入力する場合は、サイトのURLや運営元も確認してください。
チェックマークがないサイトは危険なの？
いいえ。
緑のチェックマークが表示されないからといって、そのサイトが危険とは限りません。
例えば、次のようなケースがあります。
- Trend ツールバーが正常に動作していない。
- 検索結果の表示形式に対応していない。
- サイトの安全性がまだ評価されていない。
- ブラウザの設定によって評価マークが表示されていない。
そのため、チェックマークがないという理由だけで危険なサイトと判断するのは適切ではありません。
一方、警告が表示された場合は、その内容を確認し、安易にアクセスしないようにしてください。
Chromeで緑のチェックマークが出ない場合の対処法
Google Chromeを使用している場合は、まず拡張機能の設定を確認します。
ブラウザの更新や設定変更によって、Trend ツールバーが無効になっている可能性があります。
1. Trend ツールバーが有効か確認する
Chromeでは、拡張機能の管理画面からTrend ツールバーの状態を確認できます。
手順は次のとおりです。
- Google Chromeを開く。
- 画面右上の「︙」をクリックする。
- 「拡張機能」から「拡張機能を管理」を選択する。
- 拡張機能の一覧から「Trend ツールバー」を探す。
- 無効になっている場合は、スイッチをオンにする。
- Chromeを再起動して検索結果を確認する。
なお、Chromeのアドレスバーに次の文字列を入力しても、拡張機能の管理画面を開けます。
chrome://extensions/
Trend ツールバーがオンになっている場合は、次の対処法へ進んでください。
2. Trend ツールバーをインストールする
拡張機能の一覧にTrend ツールバーが表示されない場合は、インストールされていない可能性があります。
トレンドマイクロの公式サポートでは、ChromeウェブストアからTrend ツールバーを追加する方法が案内されています。
基本的な手順は次のとおりです。
- Chromeウェブストアを開く。
- 「Trend ツールバー」を検索する。
- 提供元がトレンドマイクロであることを確認する。
- 「Chromeに追加」をクリックする。
- 拡張機能の追加を確認する。
- 追加後にTrend ツールバーが有効になっているか確認する。
拡張機能は、必ず公式ストアからインストールしてください。
名称が似ている別の拡張機能を誤って追加しないように注意しましょう。
3. Chromeを再起動する
Trend ツールバーが有効なのにチェックマークが出ない場合は、Chromeを再起動してみてください。
ブラウザを長時間起動していると、拡張機能の動作が一時的に不安定になることがあります。
再起動する際は、開いているページや入力途中の内容を保存してから、Chromeを完全に終了してください。
その後、再びChromeを開き、検索結果にチェックマークが表示されるか確認します。
Microsoft Edgeで緑のチェックマークが出ない場合
Microsoft Edgeでも、Trend ツールバーの設定を確認できます。
Chromeでは表示されるのにEdgeでは表示されない場合は、Edge側の拡張機能が無効になっている可能性があります。
Edgeの拡張機能を確認する
- Microsoft Edgeを開く。
- 画面右上の「…」をクリックする。
- 「拡張機能」を選択する。
- 「拡張機能の管理」を開く。
- Trend ツールバーが表示されているか確認する。
- 無効になっている場合はオンにする。
- Edgeを再起動する。
Edgeのアドレスバーに次の文字列を入力しても、管理画面を開けます。
edge://extensions/
拡張機能が存在しない場合は、トレンドマイクロの公式案内に従ってインストールしてください。
ChromeからEdgeに変更した場合は注意
以前Chromeを使用していて、途中からEdgeへ変更した場合は、Trend ツールバーがEdgeにインストールされていない可能性があります。
ブラウザの拡張機能は、通常、それぞれのブラウザで管理されます。
そのため、ChromeでTrend ツールバーを有効にしていても、Edgeで自動的に利用できるとは限りません。
普段使っているブラウザごとに確認してください。
Trend ツールバーが有効なのにチェックマークが出ない場合
拡張機能が有効になっているのに緑のチェックマークが出ない場合は、ブラウザや拡張機能の動作に問題がある可能性があります。
次の方法を順番に試してください。
1. 別の検索キーワードで確認する
まず、Googleなどで別のキーワードを検索してみてください。
特定の検索結果だけチェックマークが出ない場合は、そのページが未評価であることや、検索結果の表示形式が影響している可能性があります。
一方、どの検索結果にも表示されない場合は、Trend ツールバーやブラウザ側の問題を疑います。
ただし、検索結果の表示は検索サイト側の仕様変更によって変わる場合があります。
すべての検索結果に必ず評価マークが表示されるわけではありません。
2. ブラウザを最新版に更新する
ブラウザが古い場合は、拡張機能との互換性に問題が生じる可能性があります。
Chromeの場合は、次の手順で更新状況を確認できます。
- Chromeを開く。
- 右上の「︙」をクリックする。
- 「ヘルプ」から「Google Chromeについて」を選択する。
- 更新がある場合は、画面の案内に従う。
- 必要に応じてChromeを再起動する。
Edgeの場合は、「設定」から「Microsoft Edgeについて」を開いて更新状況を確認できます。
3. 他の拡張機能との競合を確認する
広告ブロックやプライバシー保護などの拡張機能が、検索結果の表示に影響している可能性もあります。
例えば、検索結果のページ構成を変更する拡張機能などです。
原因を切り分けるために、他の拡張機能を一時的に無効にして確認する方法があります。
ただし、必要なセキュリティ機能まで無効にしないよう注意してください。
また、確認が終わったら、無効にした拡張機能を元の状態に戻しましょう。
4. Trend ツールバーを入れ直す
ここまでの方法で改善しない場合は、Trend ツールバーを再インストールする方法もあります。
ただし、いきなり削除するのではなく、先にトレンドマイクロの公式サポートで案内されている手順を確認してください。
基本的には、次の流れです。
- ブラウザの拡張機能管理画面を開く。
- Trend ツールバーを確認する。
- 必要に応じて拡張機能を削除する。
- ブラウザを再起動する。
- 公式ストアからTrend ツールバーを再インストールする。
- 検索結果の表示を確認する。
なお、会社や学校が管理しているパソコンでは、拡張機能の削除や追加が制限されている場合があります。
その場合は、管理者へ相談してください。
緑のチェックマークが出ないとウイルスバスターは無効になる？
緑のチェックマークが表示されなくても、それだけでウイルスバスターの保護機能がすべて無効になったとは判断できません。
ウイルスバスター クラウドには、複数のセキュリティ機能があります。
例えば、Web脅威対策や不正プログラム対策などです。
Trend ツールバーによる検索結果の安全性表示と、ウイルスバスター本体の保護機能は、同じものではありません。
トレンドマイクロの公式サポートでも、Web脅威対策は製品インストール時から有効になっており、Trend ツールバーを追加することでブラウザ上の保護機能を強化できると説明しています。
ウイルスバスター本体の状態を確認する
緑のチェックマークが出ない場合は、念のためウイルスバスター本体も確認してください。
- Windowsの通知領域からウイルスバスターのアイコンを探す。
- アイコンをダブルクリックしてメイン画面を開く。
- 保護状態や警告メッセージが表示されていないか確認する。
- アップデートが必要な場合は、画面の案内に従う。
- 必要に応じてスキャンを実行する。
本体に問題がなく、Trend ツールバーだけで評価マークが表示されない場合は、ブラウザ側の設定や拡張機能を重点的に確認しましょう。
有効期限が切れていないか確認する
ウイルスバスターの契約期限が切れている場合は、保護機能の利用に影響する可能性があります。
メイン画面から契約状況を確認してください。
ただし、緑のチェックマークが出ないという症状だけで、契約期限切れが原因だと判断することはできません。
緑のチェックマークが表示されないときの注意点
チェックマークを出すために保護機能を無効にしない
表示されない原因を調べる際、ウイルスバスター本体の保護機能を無効にすることはおすすめできません。
保護機能を停止すると、不正なWebサイトや危険なプログラムへの対策が弱まる可能性があります。
まずはブラウザの拡張機能や更新状況を確認してください。
不審なサイトで表示を試さない
緑のチェックマークが正常に表示されるか確認するために、危険なサイトへアクセスする必要はありません。
一般的な検索結果などで表示状態を確認してください。
また、検索結果にチェックマークが表示されなくても、不審なURLを安易にクリックしないことが重要です。
公式の安全性チェックサービスを利用する
特定のWebサイトの安全性を確認したい場合は、トレンドマイクロが提供する「Site Safety Center」を利用する方法もあります。
このサービスでは、URLを入力してWebサイトの安全性評価を確認できます。
Trend ツールバーのチェックマークが表示されない場合でも、別の方法で安全性を確認する手段になります。
ただし、評価結果は安全性を完全に保証するものではありません。
どうしても直らない場合はトレンドマイクロへ問い合わせる
ここまでの方法を試しても緑のチェックマークが表示されない場合は、トレンドマイクロの公式サポートへ相談してください。
問い合わせる際は、次の情報を整理しておくと原因を調べやすくなります。
- 使用しているウイルスバスターの製品名。
- 使用しているブラウザ（Chrome・Edge・Firefoxなど）。
- 緑のチェックマークが表示されなくなった時期。
- すべての検索結果で表示されないのか、特定のサイトだけなのか。
- Trend ツールバーがインストールされているか。
- これまでに試した対処法。
例えば、「Chromeでは表示されないがEdgeでは表示される」といった情報があれば、原因の切り分けに役立ちます。
よくある質問
緑のチェックマークが突然消えたのはなぜ？
Trend ツールバーが無効になったことや、ブラウザの更新、拡張機能の不具合などが考えられます。
まずはブラウザの拡張機能管理画面を確認してください。
Googleの検索結果にだけ表示されない場合は？
検索サイトの表示形式や拡張機能の動作が影響している可能性があります。
別の検索キーワードでも同じ症状が出るか確認してください。
また、Trend ツールバーが有効になっているか確認しましょう。
緑のチェックマークがないサイトは危険？
いいえ。
チェックマークがないことだけでは、サイトが危険とは判断できません。
未評価のサイトや、表示機能が正常に動作していない場合もあります。
Trend ツールバーは無料で使える？
ウイルスバスター クラウドの利用者は、Trend ツールバーを追加料金なしで利用できます。
ただし、対応する製品や利用環境については、公式サポートの案内を確認してください。
スマホでも緑のチェックマークが表示される？
スマートフォン版のウイルスバスター モバイルには、Web脅威対策などの機能があります。
ただし、Windows版のTrend ツールバーとは仕組みが異なります。
そのため、スマートフォンの検索結果に、パソコンと同じ緑のチェックマークが表示されるとは限りません。
まとめ
ウイルスバスターの緑のチェックマークが表示されない場合は、まずTrend ツールバーの状態を確認してください。
- 緑のチェックマークは、Webサイトの安全性評価を示すマーク。
- 表示されない原因として、Trend ツールバーの無効化や未インストールが考えられる。
- ChromeやEdgeの拡張機能管理画面から有効・無効を確認できる。
- ブラウザの再起動や更新で改善する場合がある。
- Trend ツールバーが正常に動作しない場合は、再インストールも検討する。
- チェックマークが出ないだけで、ウイルスバスター本体の保護機能が停止したとは限らない。
- 改善しない場合は、トレンドマイクロの公式サポートへ相談する。
特に、以前は表示されていたのに突然消えた場合は、ブラウザの拡張機能が無効になっていないか確認することが重要です。
まずはTrend ツールバーの設定を確認し、改善しなければブラウザの更新や再起動などを順番に試してみましょう。
