2022年4月下旬頃より、「au PAY」などのau IDでのログインを行うアプリの利用時に、
「au IDへの第三者による不正アクセスが検知されたため、パスワードの変更をお願いしています。
こちらからパスワードの再設定を行ってください。(CCAE6104)」
というメッセージが表示されました。
これの対処法を調べてみました。
「CCAE6104」エラー
au PAYアプリにログインしようとしたら、
下記のエラーが表示されました。
エラー
・au IDへの第三者による不正アクセスが検知されたため、パスワードの変更をお願いしています。
こちらからパスワードの再設定を行ってください。(CCAE6104)
これは何なのか…
このエラーメッセージの意味は？
このエラーメッセージは、「パスワードの変更を『お願いしています』」と書いてある通り、
パスワードの変更をしてくださいというエラーメッセージです。
この場合は、どうも「第三者による不正アクセスが検知された」らしいですね。
ただし、この「検知された」というのはあくまで第三者による不正アクセス（勝手にログイン）を検出するためのシステムがそう判定した、ということであり、本当に不正アクセスがあったかは不明だそうです。
誤判定などもあるようですよ。
パスワードの再設定
au IDでログインしてau PAYへのログインを再度する場合は、
案内に従ってパスワードの変更（再設定）をしなければなりません。
（以下は、WI-Fiをオフにして、au IDの電話番号の回線を利用して接続した状態での例）
エラーメッセージの「こちら」がリンクになっているため、そのリンク部分をタップします。
すると、
「お客様情報の入力 パスワードの再設定を行います。 パスワードの再設定を行いたいau IDを入力してください」
と表示されるので、エラーが発生してしまったau IDを入力して「次へ」をタップ。
次に、「暗証番号の入力」画面が表示されます。
「暗証番号とは、au / UQ mobileご契約時（またはau PAY誤登録時）に設定された4ケタの数字です。」
との案内に従って、暗証番号を半角数字4ケタで入力し、「次へ」をタップ。
すると、「新しいパスワードを設定してください」と表示されるので、
新しいパスワードを入力。
「利用規約に同意して再設定する」をタップ。
すると「パスワードの再設定が完了しました」と表示されるので、
「利用中のサービスに戻る」をタップします。
もし、
「セッションタイムアウトになりました。再接続してください。(CCAE0003）」
と表示された場合は、一度バツボタンで閉じた上で、改めてau PAYアプリへのログインをやり直します。
すると今回はログインがエラーにならずに、ログインが完了します！
