取り上げた受話器から、いきなり "Hello！"
「危なっかしい英語」で対応せざるをえないのはもうイヤだ！
という方へお届けいたします。
相手がどういった用件で電話をかけてきたのか、どういった返答を求めているのかを正しく理解して対応したいものですよね。
英語で電話がかかってきたとき、必要かつ十分に対応するための基本的なフレーズから、海外にかけるときに必要なフレーズ、
「約束をとりつける」
「ファックスや郵便物の着信確認する」
「仕事の進捗状況を尋ねる」
といった場面別に必要なフレーズまで、ビジネスシーンでありがちな電話対応をひととおり英語でこなせるだけの力が身につく内容をまとめてあります。
何度も何度も練習していけば必ず自分のものにできるはずです！
今回は「営業時間・所在地の問い合わせを受ける」場合のフレーズを見て行きましょう！
【電話でビジネス英会話の基礎】
1. 最初の一言
2. 相手の英語が聞き取れない場合
3. 自分の英語が伝わらない場合
4. 保留・転送する場合の表現
5. 担当者が出られない場合
6. 不在の状況を尋ねる場合
7. 不在状況を説明する場合
8. 代わりに用件を聞く / 電話機能の用語一覧
9. かけなおすと伝える
10. かけなおしてほしい場合
11. 伝言を頼む/頼まない場合 電話における動作表現リスト
12. 相手の連絡先を尋ねる
13. 間違い電話に応じる
14. スモールトークの基礎
15. タイミングを気遣う場合 / 日時、頃合いの表現リスト
16. お礼、感想を述べる場合
17. 食事などに誘う場合 / 数字・記号の読み方リスト
18. 祝辞・お見舞いを述べる場合
19. あいづち・つなぎ表現 / 会社概要・名称リスト
20. 電話の結び表現 / 会社部署の名称リスト
21. 初めて連絡をとる場合 / 役職名称リスト
22. 約束をとりつける
23. 約束の日付・時間変更をする場合
24. 仕事の進捗状況を確認する場合 / 書類の名称リスト
25. 仕事の遅延・変更について謝る / 業種の言い方リスト
26. ファックスした文書について話す / 文書に便利な表現リスト
27. 同じ文書を見ながら話す
28. 問い合わせを受ける
29. 留守電への吹込み方
30. クレームに対応する場合
31. 航空券を予約する
32. ホテルを予約する / ルームサービス・ランドリーなど
33. ホテルから国際電話をかける場合
営業時間の問い合わせを受ける
●月曜日から金曜日の、午前１０時から午後９時まで営業しております。
We're open from 10 a.m. to 9 p.m. on Monday to Friday.
◆営業時間は午前１０時から１２時まで、午後１時から９時までです。
・We're open from 10 a.m. to 9 p.m. but we're closed for lunch from 12 p.m. to 1 p.m.
a.m. や p.m. は省略する場合も多々あります。
◆月曜から金曜の、午前１０時から午後９時まで営業しております。
・We're open from 10 a.m. to 9 p.m. on Monday to Friday.
From 10 to 9. とも言えます。
「２４時間営業です」という場合は
We're open 24 hours a day. です。
◆年中無休です。
・We're open seven days a week.
「一週間に7日」と表現します。
◆休暇のシーズンは２週間お休みをいただきます。
・We will be closed for 2 weeks over the holiday season.
the holiday season や the holiday はクリスマスからお正月にかけての休暇を指します。
◆１２月２４日から１月５日までの間、休業とさせていただきます。
・We will be closed from December 24th until January 5th.
・We close on December 24th and re-open January 5th.
◆お休みをいただいています。
・We're closed for the holidays.
◆日曜日はお休みです。
・We're closed on Sundays.
◆１０時開店です。
・We're open at 10 a.m.
◆６時閉店です。
・We close at 6 p.m.
所在地について問い合わせを受ける
●マリン通り沿いに北へ進み、プリンス通りと交差したところで左折して、
２ブロックお進みください。
You drive north along Marine Street until it intersects with Prince Road.
Turn left at the intersection and drive about two blocks up Prince.
◆マリン通り沿いを北へ、プリンス通りと交差するまで進んでください。
・You drive north along Marine Street until it intersects with Prince Road.
・Just drive north along Marine Street until the Prince Road intersection.
これは車での訪問者に対する案内です。
Street や Road などは省略できます。
◆交差点を左折して、２ブロックお進みください。
・Turn left at the intersection and drive about two blocks up Prince.
Drive straight for about 3 minutes. （３分ほどまっすぐお進みください）などとも
言えます。
◆花屋の隣です。
・It's next to the flower shop.
・It's beside the flower shop.
◆右手にあります。駅の向かい側です。
・It's on the right across from the train station.
・You'll see it on the right across from the train station.
・It's across the street from the train station, on the right.
◆わからなければまたお電話ください。
・Please call us if you can't find it.
・Just give us a call if you're unable to find it.
◆今どちらにいらっしゃいますか？
・Where are you calling from?
◆正面に大きな看板があります。
・There's a big sign out front.
◆すぐにおわかりになりますよ。
・You can't miss it.
「見過ごすはずがありません」、つまり「すぐわかります」という意味になります。
ほかに、You'll be sure to spot it. などとも言います。
【英文法の基礎】一覧
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7. 副詞句・副詞節の使い方
8. be 動詞、規則・不規則動詞の使い方とは？
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10. 未来形（ be going to ）、単純 / 意志未来の使い方とは？
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18. 不定詞の重要構文を解説
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21. 不定詞と動名詞は動詞で選択！
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23. 分詞構文の意味や使い方とは？
24. 助動詞とは？使い方を詳しく解説
25. 助動詞（ need, dare, ought to ）などの使い方
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27. 名詞・冠詞の使いわけ方
28. 名詞の用法とは？超くわしく解説
29. 冠詞の用法を超くわしく解説
30. 代名詞とは？注意すべき人称代名詞も解説
31. 所有代名詞・再帰代名詞とは？
32. 疑問代名詞・指示代名詞とは？
33. 不定代名詞の使い方を超くわしく解説
34. 比較級・最上級のつくり方
35. as ～ as , not as ～ as の使い方
36. 比較級の用法を超くわしく解説
37. 最上級の使い方・注意点をくわしく解説
38. 編集中…
39. 仮定法とは？仮定法過去・完了をくわしく解説
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41. 前置詞の使い方・働き
42. おもな前置詞の用法をくわしく解説
43. 動詞+前置詞で熟語へ！形容詞+前置詞の使い方
44. 接続詞 and, or, but の使い方
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47. not, never, no などの否定表現
48. hardly, seldom, rarely などの部分否定表現
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50. 時制の一致とは？
51. 英会話の直接話法・間接話法のちがい、転換の仕方
52. 語順がかわる英語の特殊構文とは？倒置・強調・省略を解説
53. 無生物主語の使い方
【ネイティブが良く使う便利なフレーズシリーズ】一覧
1. あいさつ編
2. いってらっしゃい編
3. 「ええ？！また？！勘弁してよ！」
4. 「最悪！！いい加減にしてよ！」
5. 「むかつく！」「なんてこった！」
6. 「私にまかせて！」や、「あなた次第だよ」
7. 「だんだんわけがわからなくなってきたぜ？」
8. 「なるほど！そういうことね」
9. 「まいった！そうくるとは思わなかったよ」
10. 「ありえん！」
11. 「落ち着いて。冷静に」
12. 「にっちもさっちもいかん！」
13. 「ちゃんと聞いてるよ」「あいつ、口ばっかり！」
14. 「大賛成！」「納得したよ」「あいつ、どっちつかず」
15. 「冗談だよ！」「からかってんだよね？」
16. 「冗談きついぜ！」「やりすぎだよ！」
17. 「おしかったね」
18. 「経験したことあるよ」
19. ‟Don't go there" の本当の意味とは？
20. 「ドキドキする！」
21. ‟Not my cup of tea" の本当の意味とは？
22. 「何を悩んでいるの？」
23. ‟Where were we?" の本当の意味とは？
24. ‟Where's the fire?" の本当の意味とは？
25. 「気はすんだ？」
26. 「することが山ほどある！」
27. 「おちゃのこさいさい！」「楽勝！」
28. 「無理強いした」
29. 「痛くも痒くもないわ」
30. 「空気読めよ～」「しらけさせるなよ」
31. 「図星だね！」 〝Bull's eye!" とは？
32. "I wasn't born yesterday" の本当の意味とは？
33. 「やっかいもの・見放されている」はなんと言う？
34. 「噂をすれば影」はなんと言う？
35. "Are you up for ～？” とはどんな意味？
36. 「超しあわせ！」表現いろいろ
37. 「めんどくさ！するのヤダ！」表現いろいろ
38. 「連絡を取り合おう」「しばらく距離をおこう」はなんと言う？
39. 「腹ペコだ！」「小腹がへった」はなんと言う？
40. "What do you know?" の本当の意味とは？
41. 「もう限界！」「堪忍袋の緒が切れた！」は英語でなんと言う？
42. 「ひとつ借りができたね」は英語でなんと言う？
43. "Are you with me?" の本当の意味とは？
44. "Say no more!" の意味とは？ 「知ったかぶり」は英語でなんと言う？
45. "Let it slide" とはどういう意味？
46. 「本気出せ！/頑張って！」を英語で！
47. 「励ましをありがとう」を英語で！
48. "Did you have a ball?" の本当の意味とは？
