取り上げた受話器から、いきなり "Hello！"
「危なっかしい英語」で対応せざるをえないのはもうイヤだ！
という方へお届けいたします。
相手がどういった用件で電話をかけてきたのか、どういった返答を求めているのかを正しく理解して対応したいものですよね。
英語で電話がかかってきたとき、必要かつ十分に対応するための基本的なフレーズから、海外にかけるときに必要なフレーズ、
「約束をとりつける」
「ファックスや郵便物の着信確認する」
「仕事の進捗状況を尋ねる」
といった場面別に必要なフレーズまで、ビジネスシーンでありがちな電話対応をひととおり英語でこなせるだけの力が身につく内容をまとめてあります。
何度も何度も練習していけば必ず自分のものにできるはずです！
今回は「営業時間・所在地の問い合わせを受ける」場合のフレーズを見て行きましょう！
①営業時間の問い合わせを受ける
●月曜日から金曜日の、午前１０時から午後９時まで営業しております。
We're open from 10 a.m. to 9 p.m. on Monday to Friday.
◆営業時間は午前１０時から１２時まで、午後１時から９時までです。
・We're open from 10 a.m. to 9 p.m. but we're closed for lunch from 12 p.m. to 1 p.m.
a.m. や p.m. は省略する場合も多々あります。
◆月曜から金曜の、午前１０時から午後９時まで営業しております。
・We're open from 10 a.m. to 9 p.m. on Monday to Friday.
From 10 to 9. とも言えます。
「２４時間営業です」という場合は
We're open 24 hours a day. です。
◆年中無休です。
・We're open seven days a week.
「一週間に7日」と表現します。
◆休暇のシーズンは２週間お休みをいただきます。
・We will be closed for 2 weeks over the holiday season.
the holiday season や the holiday はクリスマスからお正月にかけての休暇を指します。
◆１２月２４日から１月５日までの間、休業とさせていただきます。
・We will be closed from December 24th until January 5th.
・We close on December 24th and re-open January 5th.
◆お休みをいただいています。
・We're closed for the holidays.
◆日曜日はお休みです。
・We're closed on Sundays.
◆１０時開店です。
・We're open at 10 a.m.
◆６時閉店です。
・We close at 6 p.m.
②所在地について問い合わせを受ける
●マリン通り沿いに北へ進み、プリンス通りと交差したところで左折して、
２ブロックお進みください。
You drive north along Marine Street until it intersects with Prince Road.
Turn left at the intersection and drive about two blocks up Prince.
◆マリン通り沿いを北へ、プリンス通りと交差するまで進んでください。
・You drive north along Marine Street until it intersects with Prince Road.
・Just drive north along Marine Street until the Prince Road intersection.
これは車での訪問者に対する案内です。
Street や Road などは省略できます。
◆交差点を左折して、２ブロックお進みください。
・Turn left at the intersection and drive about two blocks up Prince.
Drive straight for about 3 minutes. （３分ほどまっすぐお進みください）などとも
言えます。
◆花屋の隣です。
・It's next to the flower shop.
・It's beside the flower shop.
◆右手にあります。駅の向かい側です。
・It's on the right across from the train station.
・You'll see it on the right across from the train station.
・It's across the street from the train station, on the right.
◆わからなければまたお電話ください。
・Please call us if you can't find it.
・Just give us a call if you're unable to find it.
◆今どちらにいらっしゃいますか？
・Where are you calling from?
◆正面に大きな看板があります。
・There's a big sign out front.
◆すぐにおわかりになりますよ。
・You can't miss it.
「見過ごすはずがありません」、つまり「すぐわかります」という意味になります。
ほかに、You'll be sure to spot it. などとも言います。