取り上げた受話器から、いきなり "Hello！"
「危なっかしい英語」で対応せざるをえないのはもうイヤだ！
という方へお届けいたします。
相手がどういった用件で電話をかけてきたのか、どういった返答を求めているのかを正しく理解して対応したいものですよね。
英語で電話がかかってきたとき、必要かつ十分に対応するための基本的なフレーズから、海外にかけるときに必要なフレーズ、
「約束をとりつける」
「ファックスや郵便物の着信確認する」
「仕事の進捗状況を尋ねる」
といった場面別に必要なフレーズまで、ビジネスシーンでありがちな電話対応をひととおり英語でこなせるだけの力が身につく内容をまとめてあります。
何度も何度も練習していけば必ず自分のものにできるはずです！
今回は「留守番電話への吹込みかた」のフレーズを見て行きましょう！
【電話でビジネス英会話の基礎】
1. 最初の一言
2. 相手の英語が聞き取れない場合
3. 自分の英語が伝わらない場合
4. 保留・転送する場合の表現
5. 担当者が出られない場合
6. 不在の状況を尋ねる場合
7. 不在状況を説明する場合
8. 代わりに用件を聞く / 電話機能の用語一覧
9. かけなおすと伝える
10. かけなおしてほしい場合
11. 伝言を頼む/頼まない場合 電話における動作表現リスト
12. 相手の連絡先を尋ねる
13. 間違い電話に応じる
14. スモールトークの基礎
15. タイミングを気遣う場合 / 日時、頃合いの表現リスト
16. お礼、感想を述べる場合
17. 食事などに誘う場合 / 数字・記号の読み方リスト
18. 祝辞・お見舞いを述べる場合
19. あいづち・つなぎ表現 / 会社概要・名称リスト
20. 電話の結び表現 / 会社部署の名称リスト
21. 初めて連絡をとる場合 / 役職名称リスト
22. 約束をとりつける
23. 約束の日付・時間変更をする場合
24. 仕事の進捗状況を確認する場合 / 書類の名称リスト
25. 仕事の遅延・変更について謝る / 業種の言い方リスト
26. ファックスした文書について話す / 文書に便利な表現リスト
27. 同じ文書を見ながら話す
28. 問い合わせを受ける
29. 留守電への吹込み方
30. クレームに対応する場合
31. 航空券を予約する
32. ホテルを予約する / ルームサービス・ランドリーなど
33. ホテルから国際電話をかける場合
留守電への吹込みかた
●YSS社でございます。
ただ今電話に出られません。
発信音のあとにお名前とお電話番号をお残しください。
ありがとうございました。
Hello, this is YSS Co., Ltd.
We're unable to come to the phone right now.
Please leave your name and number after the tone.
Thank you.
◆はい、こちらはYSS社でございます。
・Hello, you've reached YSS Co., Ltd.
・Hello, this is YSS Co., Ltd.
・Hello, YSS.
留守番電話の場合も通常の電話応対と同様に、Hello のあとに会社名を言います。
◆ただ今電話に出ることができません。
・We're unavailable to take your call at the moment.
・We're unable to come to the phone right now.
・We can't answer the phone right now.
◆お名前とお電話番号をお残しください。
・Please leave your name and number.
◆発信音のあとにお名前とお電話番号をお残しください。
・Please leave your name and number after the tone.
tone は「発信音」のことです。「ピーっという音」の意味で beep とも言います。
◆出来るだけ早くこちらからお電話をいたします。
・We'll get back to you as soon as we can.
◆当社の営業時間は月曜日から金曜日の午前９時から午後５時までです。
・Our office hours are from 9 a.m. to 5 p.m., Monday to Friday.
◆お電話ありがとうございました。
・Thank you for calling.
・Thanks for your call.
・Thank you.
留守番電話へのメッセージの残し方
●YSS社の木村です。
マイク氏にお電話しました。
Hello, this is Kimura from YSS Co., Ltd. calling for
Mr. Mike.
◆広告を見て、マイク氏にお電話を差し上げました。
・I'm calling for Mr. Mike about the advertisement.
◆マイク氏あてにかけています。
・This is a message for Mr. Mike.
・I'm calling for Mr. Mike.
◆ただ今１１時ちょうどです。
・I'm calling at 11 o'clock.
・It's now 11 a.m.
・It's 11.
◆出来るだけ早くお電話をください。
・Please return my call as soon as possible.
・Please call me back as soon as you can.
・Call me at the first opportunity you have.
first opportunity は直訳すると「最初の機会に」です。
留守番電話へのメッセージの残し方（2）
●ご都合のいいときにお電話をください。
電話番号はご存じのとおりです。それではまた。
Please call me when it's convenient for you.
You have my number.
Thanks.
◆ご都合のいいときにお電話をください。
・Please return my call at your convenience.
・Please call me when it's convenient for you.
・Please call me when you can.
◆またお電話します。
・I'll get in touch with you later.
・I'll try again later.
・I'll call you back later.
◆こちらの電話番号は987-6543です。
・My phone number is 987-6543.
◆電話番号はご存知のとおりです。
・You have my number.
・You know my number.
◆お話しできるのを楽しみにしています。
・I look forward t speaking with you.
・I'm looking forward t hearing from you.
・I look forward to talking to you.
返事がほしいことを強調したいときなどに使うと便利です。
◆それではまた。
・Thank you.
・Thanks.
・Later.
電話を切る前に、このひとことを忘れないようにしましょう。
注意したい欧米のビジネスマナー
数字の聞き取りは慎重に
fifty や fifteen といったよく似た数字は聞き間違えやすいので、あやふやなときは
何度か聞き返さなければなりません。
電話で数字について話すことがわかっているときは、前もって文書に記したものを相手
方へファックスなどで送付しておくと親切です。
数字は一つずつ区切って読むのが基本。
とくに大きな数字は、日本とは単位の増え方が異なるので注意しましょう。
また、５５のように同じ数字が続く場合は、 double を使って、
double five とも読めます。
【英文法の基礎】一覧
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29. 冠詞の用法を超くわしく解説
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35. as ～ as , not as ～ as の使い方
36. 比較級の用法を超くわしく解説
37. 最上級の使い方・注意点をくわしく解説
38. 編集中…
39. 仮定法とは？仮定法過去・完了をくわしく解説
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41. 前置詞の使い方・働き
42. おもな前置詞の用法をくわしく解説
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48. hardly, seldom, rarely などの部分否定表現
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51. 英会話の直接話法・間接話法のちがい、転換の仕方
52. 語順がかわる英語の特殊構文とは？倒置・強調・省略を解説
53. 無生物主語の使い方
【ネイティブが良く使う便利なフレーズシリーズ】一覧
1. あいさつ編
2. いってらっしゃい編
3. 「ええ？！また？！勘弁してよ！」
4. 「最悪！！いい加減にしてよ！」
5. 「むかつく！」「なんてこった！」
6. 「私にまかせて！」や、「あなた次第だよ」
7. 「だんだんわけがわからなくなってきたぜ？」
8. 「なるほど！そういうことね」
9. 「まいった！そうくるとは思わなかったよ」
10. 「ありえん！」
11. 「落ち着いて。冷静に」
12. 「にっちもさっちもいかん！」
13. 「ちゃんと聞いてるよ」「あいつ、口ばっかり！」
14. 「大賛成！」「納得したよ」「あいつ、どっちつかず」
15. 「冗談だよ！」「からかってんだよね？」
16. 「冗談きついぜ！」「やりすぎだよ！」
17. 「おしかったね」
18. 「経験したことあるよ」
19. ‟Don't go there" の本当の意味とは？
20. 「ドキドキする！」
21. ‟Not my cup of tea" の本当の意味とは？
22. 「何を悩んでいるの？」
23. ‟Where were we?" の本当の意味とは？
24. ‟Where's the fire?" の本当の意味とは？
25. 「気はすんだ？」
26. 「することが山ほどある！」
27. 「おちゃのこさいさい！」「楽勝！」
28. 「無理強いした」
29. 「痛くも痒くもないわ」
30. 「空気読めよ～」「しらけさせるなよ」
31. 「図星だね！」 〝Bull's eye!" とは？
32. "I wasn't born yesterday" の本当の意味とは？
33. 「やっかいもの・見放されている」はなんと言う？
34. 「噂をすれば影」はなんと言う？
35. "Are you up for ～？” とはどんな意味？
36. 「超しあわせ！」表現いろいろ
37. 「めんどくさ！するのヤダ！」表現いろいろ
38. 「連絡を取り合おう」「しばらく距離をおこう」はなんと言う？
39. 「腹ペコだ！」「小腹がへった」はなんと言う？
40. "What do you know?" の本当の意味とは？
41. 「もう限界！」「堪忍袋の緒が切れた！」は英語でなんと言う？
42. 「ひとつ借りができたね」は英語でなんと言う？
43. "Are you with me?" の本当の意味とは？
44. "Say no more!" の意味とは？ 「知ったかぶり」は英語でなんと言う？
45. "Let it slide" とはどういう意味？
46. 「本気出せ！/頑張って！」を英語で！
47. 「励ましをありがとう」を英語で！
48. "Did you have a ball?" の本当の意味とは？
