英語でビジネス電話の対応「ホテルを予約する場合」の基本のフレーズ㉜

英語ビジネス電話の基礎
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取り上げた受話器から、いきなり “Hello!”

「危なっかしい英語」で対応せざるをえないのはもうイヤだ!
という方へお届けいたします。

相手がどういった用件で電話をかけてきたのか、どういった返答を求めているのかを正しく理解して対応したいものですよね。

英語で電話がかかってきたとき、必要かつ十分に対応するための基本的なフレーズから、海外にかけるときに必要なフレーズ、

「約束をとりつける」

「ファックスや郵便物の着信確認する」


「仕事の進捗状況を尋ねる」

といった場面別に必要なフレーズまで、ビジネスシーンでありがちな電話対応をひととおり英語でこなせるだけの力が身につく内容をまとめてあります。

何度も何度も練習していけば必ず自分のものにできるはずです!

今回は今はネットで行うのが主流ですが、電話で「ホテルを予約する場合のフレーズを見て行きましょう!

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①ホテルを予約する

●7月20日に部屋を予約したいのですが、空室はありますか?

Hello, I’d like to make a reservation for July 20th.
Do you have any rooms available?

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◆部屋を予約したいのですが。

・Hello, I’d like to make a reservation.

・Yes, I want to reserve a room.

・I want to book a room.

 

◆7月20日に部屋を予約したいのですが。

・I’d like to make a reservation for July 20th.

人数は for two (2名)などと伝えます。

 

◆シングルルームを2泊でお願いしたいのですが。

・I’d like a single room for two nights.

 

◆空室はありますか?

・Do you have any rooms available?

・Do you have any vacancy?

・Are there any rooms free?

 

◆シングルルーム1泊でおいくらですか?

・How much is a single room for one night?

・How much do you charge per night?

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◆7月20日から7月25日までお願いします。

・I’d like to check in on July 20th and check out on July 25th.

簡単に I’ll take it from July 20th to the 25th. とも言えますが、くだけたひびきに
なります。

 

◆チェックアウトは何時ですか?

・What is your checkout time?

check out を動詞として使って、When do we have t check out? と言うことも
できます。

 

◆衛星放送は見られますか?

・Do you have satellite T.V.?

 

②ホテルのランドリーサービスを受ける

●ランドリーサービスはありますか?

Hello, is there a laundry service in the hotel?

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◆ランドリーサービスはありますか?

・Hello, is there a laundry service in the hotel?

・Does the hotel have a laundry service?

・Do you have a laundry service?

 

◆値段表は部屋にありますか?

・Is there a price list in the room, here?

 

◆一着につきいくらですか?

・How much do you charge per item?

 

◆支払いはどのようにできますか?

・What form of payment do you accept?

・How can I pay for that?

・Can I pay in cash?

トラベラーズチェック、カード、現金などの支払い方法を聞きます。
3文目は「現金で払えますか?」です。

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◆料金は部屋代につけていただけますか?

・Can I charge it to the room?

 

◆クレジットカードを利用できますか?

・Do you accept credit cards?

 

◆いつ取りに来てくれますか?

・When can you pick it up?

 

◆水曜日までに戻してもらいたいのですが。

・I’d like to have it returned by Wednesday.

 

③ホテルのルームサービスを受ける

●ルームサービスをお願いしたいのですが、本日のスペシャルはありますか?

Hello, I’d like to order room service, please.
Do you have any specials today?

ルームサービス|宿泊|リーガロイヤルホテル(大阪)

◆ルームサービスをお願いしたいのですが。

・Hello, I’d like to order room service, please.

・Hi, I’d like room service.

・Can I get room service?

「ルームサービス」はそのまま room service といいますが、「モーニングコール」は
wake-up-call といいますので注意してください。

 

◆朝食を二名分お願いします。

・Hello, I’d like t order breakfast for two.

 

◆本日のスペシャルはありますか?

・Do you have any specials today?

・What’s today’s special?

 

◆飲み物もセットになっていますか?

・Does it come with a drink?

ここでの「セット」は come with で表現するのが一般的です。

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◆ステーキはミディアムレアでお願いします。

・I’d like my steak cooked medium-rare.

焼き加減は、ほかに rare や well-done があります。

 

◆全部でおいくらになりますか?

・How much does that come to?

・What’s the grand total?

・What’s the charge for that?

 

◆どれくらいかかりますか?

・How long will it take?

・How long will that be?

出来上がりまでの所要時間を尋ねます。

 

◆1005号室です。

・I’m calling from room 1005.

・I’m in room 1234.

部屋番号の1234は twelve thirty-four と読みます。

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