英語ビジネス電話の基礎

英語でビジネス電話の対応「約束の日付・時間変更する場合」のフレーズ㉓

取り上げた受話器から、いきなり "Hello!"

「危なっかしい英語」で対応せざるをえないのはもうイヤだ!
という方へお届けいたします。

相手がどういった用件で電話をかけてきたのか、どういった返答を求めているのかを正しく理解して対応したいものですよね。

英語で電話がかかってきたとき、必要かつ十分に対応するための基本的なフレーズから、海外にかけるときに必要なフレーズ、

「約束をとりつける」

「ファックスや郵便物の着信確認する」


「仕事の進捗状況を尋ねる」

といった場面別に必要なフレーズまで、ビジネスシーンでありがちな電話対応をひととおり英語でこなせるだけの力が身につく内容をまとめてあります。

何度も何度も練習していけば必ず自分のものにできるはずです!

今回は「約束の日付・時間を変更する場合」を見て行きましょう!

【電話でビジネス英会話の基礎】

1. 最初の一言
2. 相手の英語が聞き取れない場合
3. 自分の英語が伝わらない場合
4. 保留・転送する場合の表現
5. 担当者が出られない場合

6. 不在の状況を尋ねる場合
7. 不在状況を説明する場合
8. 代わりに用件を聞く / 電話機能の用語一覧
9. かけなおすと伝える
10. かけなおしてほしい場合

11. 伝言を頼む/頼まない場合 電話における動作表現リスト
12. 相手の連絡先を尋ねる
13. 間違い電話に応じる
14. スモールトークの基礎
15. タイミングを気遣う場合 / 日時、頃合いの表現リスト

16. お礼、感想を述べる場合
17. 食事などに誘う場合 / 数字・記号の読み方リスト
18. 祝辞・お見舞いを述べる場合
19. あいづち・つなぎ表現 / 会社概要・名称リスト
20. 電話の結び表現 / 会社部署の名称リスト

21. 初めて連絡をとる場合 / 役職名称リスト
22. 約束をとりつける
23. 約束の日付・時間変更をする場合
24. 仕事の進捗状況を確認する場合 / 書類の名称リスト
25. 仕事の遅延・変更について謝る / 業種の言い方リスト

26. ファックスした文書について話す / 文書に便利な表現リスト
27. 同じ文書を見ながら話す
28. 問い合わせを受ける
29. 留守電への吹込み方
30. クレームに対応する場合

31. 航空券を予約する
32. ホテルを予約する / ルームサービス・ランドリーなど
33. ホテルから国際電話をかける場合

約束の日付・時間を変更する

●申し訳ありませんが、水曜日の1時は都合が悪くなりました。
 来週に変更していただけますか?

I'm sorry, but I'm unable to meet you on Wednesday at 1 o'clock.
Can we reschedule for next week?

ひかり電話オフィスA(エース)|法人向けIP電話|法人のお客 ...

◆水曜日のお約束を変更したいのです。

・I'm afraid I have to reschedule our Wednesday appointment.

・I'd like to change our Wednesday appointment to another date.

reschedule は「もう一度予定を組む」、つまり「予定を変更する」の意味です。
ここでは change で言い換えられています。

◆交通渋滞で、時間通りに行けそうにありません。

・I'm running late because of the heavy traffic.

・I'm unable to meet you as scheduled, due to a delay in the heavy  traffic.

・I won't be able to meet you on time because of the heavy traffic.

running late は「遅れている/遅れそう」という意味の表現です。
単に I'll be late …とも言えます。
heavy をつけることで、交通渋滞(traffic)のひどさを強められます。

◆申し訳ありませんが、水曜日の1時は都合が悪くなりました。

・I'm sorry but I'm unable to meet you on Wednesday at 1 o'clock.

be unable to は can't の丁寧な言い方です。

◆それより前にお会いできませんか?

・Can you meet me before then?

アポイントメントの日程や時間を早めてもらうときの表現です。

ビジネスフォンの便利な使い方や機能について21個を一挙ご紹介 ...

◆来週に変更していただけますか?

・Can we reschedule for next week?

・Are you able to meet next week, instead?

この場合の instead は「~の代わりに」という意味です。

◆水曜日のお約束を早い日にちに変えていただけますか?

・Can we schedule it before Wednesday?

◆その週のはじめのほうにしていただけませんか?

・Can we make it earlier in the week?

◆来週の月曜日の同じ時間ではいかがでしょうか?

・Is the same time next Monday good for you?

・How about next Monday at the same time?

2文目の same の前には the をつけるのを忘れないように注意してください。

約束の場所を変更する

●できれば別の場所でお会いしたいのですが。
 ABCホテルのロビーはいかがですか?

I'm calling to change our meeting place.
Would you like to meet me in the lobby of ABC Hotel, instead?

担当者が休みの時のビジネス電話の対応方法|アピステコラム ...

◆繁華街の視点ではなくそちらのエリアの視点で会いたいのですが。

・Can I meet you at your area branch instead of the downtown  branch?

・Do you mind meeting me in your area instead of downtown?

繁華街の視点で会う約束を受け手のいるエリアで会うように変更できるかどうか、
という申し入れです。

◆できれば別の場所でお会いしたいのですが。

・I'm calling to change our meeting place.

・Would you be able to meet at a different place?

・I'd prefer to meet you at another location, if possible.

◆ABCホテルのロビーはいかがですか?

・Are you able to meet me in the ABC Hotel lobby?

・Can you meet me in the lobby of ABC Hotel?

・Would you like to meet me in the lobby of ABC Hotel?

◆そのほうがお互いによさそうですね。

・Yes, that sounds more convenient for both of us.

・That sounds like a better location to meet.

◆直前の変更でご迷惑をおかけします。

・I'm sorry for the sudden change of plans.

・I'm sorry to change our plans so late.

・I apologize for changing our plans at the last minute.

at the last minute は「直前になって」、sudden change は「突然の変更」です。

◆こちらは構いません。

・That shouldn't be a problem.

・That's not a problem.

・No problem.

No problem. はカジュアルな表現です。

約束の人物を変更する

●あいにくお約束の日は出張の予定が入りました。
 代わりに中野を伺わせます。

Unfortunately, I'll be away on business that day.
I've arranged for you to meet with Mr. Nakano, instead.

◆あいにくお約束の日は出張の予定が入りました。

・Unfortunately, I'll be away on business that day.

・I'm afraid I have to be away on a business trip then, instead.

・I'm sorry, but I'll be away on business then.

予定を変更するときは、理由をきちんと伝えるほうがていねいです。
明言を避ける場合は、

I must be somewhere else on that day.  (別の用があります)

などと言うとよいでしょう。

◆水曜日はお約束のお時間に伺えなくなりました。

・I will be unable to meet you as schedule on Wednesday.

・I won't be able to meet you like we planned on Wednesday.

unable to や、won't be able to は Can't のあらたまった表現です。

◆代わりに中野とお会いいただけませんか?

・Can you meet with Mr. Nakano instead?

・Perhaps you'd like an appointment with Mr. Nakano in my  absence?

・Would you like to meet with Mr. Nakano instead of myself?

perhaps は「おそらく」という意味が一般的ですが、このようにていねいな依頼を
するときに文頭において言うこともできます。

電話応対の基本マナー!かけ方・受け方と基本の会話例まで紹介 ...

◆中野が私の代わりにお伺いすると申しております。

・Mr. Nakano has said he's willing to meet with you instead.

◆代わりに中野を伺わせます。

・I've arranged for you to meet with Mr. Nakano, instead.

I'd like you to …と言い切るよりていねいな言い方です。

◆ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

・I apologize for any inconvenience.

・I hope this isn't inconvenient for you.

・I'm sorry for the hassle.

hassle は「厄介なこと/問題」を意味するカジュアルな言葉です。

【英文法の基礎】一覧

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7. 副詞句・副詞節の使い方
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10. 未来形( be going to )、単純 / 意志未来の使い方とは?

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18. 不定詞の重要構文を解説
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21. 不定詞と動名詞は動詞で選択!
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24. 助動詞とは?使い方を詳しく解説
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26. will, shall, would, should の使い方
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43. 動詞+前置詞で熟語へ!形容詞+前置詞の使い方
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47. not, never, no などの否定表現
48. hardly, seldom, rarely などの部分否定表現
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50. 時制の一致とは?

51. 英会話の直接話法・間接話法のちがい、転換の仕方
52. 語順がかわる英語の特殊構文とは?倒置・強調・省略を解説
53. 無生物主語の使い方

ネイティブが良く使う便利なフレーズシリーズ】一覧

1. あいさつ編
2. いってらっしゃい編
3. 「ええ?!また?!勘弁してよ!」
4. 「最悪!!いい加減にしてよ!」
5. 「むかつく!」「なんてこった!」

6. 「私にまかせて!」や、「あなた次第だよ」
7. 「だんだんわけがわからなくなってきたぜ?」
8. 「なるほど!そういうことね」
9. 「まいった!そうくるとは思わなかったよ」
10. 「ありえん!」

11. 「落ち着いて。冷静に」
12. 「にっちもさっちもいかん!」
13. 「ちゃんと聞いてるよ」「あいつ、口ばっかり!」
14. 「大賛成!」「納得したよ」「あいつ、どっちつかず」
15. 「冗談だよ!」「からかってんだよね?」

16. 「冗談きついぜ!」「やりすぎだよ!」
17. 「おしかったね」
18. 「経験したことあるよ」
19. ‟Don't go there" の本当の意味とは?
20. 「ドキドキする!」

21. ‟Not my cup of tea" の本当の意味とは?
22. 「何を悩んでいるの?」
23. ‟Where were we?" の本当の意味とは?
24. ‟Where's the fire?" の本当の意味とは?
25. 「気はすんだ?」

26. 「することが山ほどある!」
27. 「おちゃのこさいさい!」「楽勝!」
28. 「無理強いした」
29. 「痛くも痒くもないわ」
30. 「空気読めよ~」「しらけさせるなよ」

31. 「図星だね!」 〝Bull's eye!" とは?
32. "I wasn't born yesterday" の本当の意味とは?
33. 「やっかいもの・見放されている」はなんと言う?
34. 「噂をすれば影」はなんと言う?
35. "Are you up for ~?” とはどんな意味?

36. 「超しあわせ!」表現いろいろ
37. 「めんどくさ!するのヤダ!」表現いろいろ
38. 「連絡を取り合おう」「しばらく距離をおこう」はなんと言う?
39. 「腹ペコだ!」「小腹がへった」はなんと言う?
40. "What do you know?" の本当の意味とは?

41. 「もう限界!」「堪忍袋の緒が切れた!」は英語でなんと言う?
42. 「ひとつ借りができたね」は英語でなんと言う?
43. "Are you with me?" の本当の意味とは?
44. "Say no more!" の意味とは? 「知ったかぶり」は英語でなんと言う?
45. "Let it slide" とはどういう意味?

46. 「本気出せ!/頑張って!」を英語で!
47. 「励ましをありがとう」を英語で!
48. "Did you have a ball?" の本当の意味とは?

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